Hilfe mein Emailaccount wurde gesperrt

NicoOno · 7. August 2017

Hallo zusammen,

ich habe ein riesiges Problem angeblich hat jemand mein Konto benutzt und es wurde gesperrt. Ich habe alles versucht, Emailadressen von Bekannten etc.

Jetzt kam die Mail das es abgeschlossen wurde da sie mich nicht identifizieren konnten?

Ich verstehe das nicht, ich habe alles richtig beantwortet. Das ist absolut furchtbar ich bin selbstständig und dort sind noch Rechnungen und wichtiger Emailverkehr vorhanden, was soll ich nur tun? Viele Grüsse Katja

Vlado_D

Hallo NicoOno,

vielen Dank für Deine Nachricht an den Outlook.com Support. Damit ich Dir helfen kann, benötige ich die betroffene E-Mail-Adresse.

Hierfür werde ich speziell eine Privatnachricht erstellen, welche nur durch Dich und Microsoft einzusehen ist. Ich würde Dich bitten die betroffene E-Mail-Adresse dort anzugeben und mit hier mit einem Post kurz Bescheid zu geben.

Damit Du die Privatnachricht sehen und anwählen kannst, solltest Du in der Microsoft Community angemeldet sein.

Gruß

Vlado

Leo_L

Hallo NicoOno,

lass mich versuchen dir zu helfen.

ich habe die privaten Nachrichten einsehen können und dein Konto geprüft.

Du solltest dieses eigentlich verwenden können.

Dennoch bitte ich dich folgenden Anweisungen zu folgen:

1. Öffne den Reputationscheck und melde dich in deinem Konto an.

2. Gib deine Telefonnummer an und klicke auf Bestätigen.

3. Du solltest einen Code per SMS erhalten. Gib diesen in das weiße Feld ein. Dein Konto ist dann bestätigt.

Hinweis: Wenn du
keine SMS erhälst, dann verwende eine
andere Mobil-Telefonnummer. Das ist nicht die Telefonnummer, die du in den Sicherheitsinformationen hinterlegt hast. Es wird auch diese Telefonnummer
nicht im System gespeichert. Bitte verwende
keine Festnetznummer.

4. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, sodass die Reputation wieder steigt.

5. Wenn die Reputation nicht ansteigt, dann ändere bitte dein Kennwort. Melde dich zu deinem
Konto an. Verwende eine Kombination aus Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Ziffern und Symbolen (z. B. !, #, *).

6. Wenn sich das Problem noch nicht beheben lässt, dann verifiziere dich bitte wie folgt. Melde dich in dein
Konto an. Öffne

Owa -> gib den Code in das CAPTCHA-Feld ein und klicke dann auf
Bestätigen.

Hinweis:

- Wenn die Reputation vom Konto hinuntergeht, dann wird das Konto automatisch gesperrt.

- Wenn dein Konto vor Kurzem erstellt worden ist, dann ist dies ein neues Konto und somit gibt es einige Einschränkungen.

- Wenn du jedoch unbegrenzte Nachrichten senden möchtest, dann hängt dies von deiner Reputation ab. Vor allem wird das Problem wieder entstehen, wenn du mehrere E-Mails über ein Gerät, wie zum Beispiel ein Smartphone, versendest.

- Microsoft-Konten sind für persönliche Zwecke. Wenn du dein Konto für Geschäftszwecke verwenden möchtest, dann erstelle bitte ein
Office 365 Office Geschäftskonto oder ein
Azure Konto
.

Ich hoffe, ich konnte dir behilflich sein.

Wir werden selbstverständlich versuchen auch in Zukunft, deine Fragen zu beantworten.

Gruß

Leo

NicoOno

Hallo Vlado,

ich habe schon versucht hier zu antworten und auch Anderes cerscuht ich komme hier leider nicht weiter.

In meinem Account sind gerade Gerichtsmails, dei sehr wichtig sind. was kann ich tun? Habe auch schon extrafragen beantwortet. Viele Grüsse Katja

NicoOno

Hallo Vlado,

die spezielle Nachricht ist leider nicht angekommen? Viele Grüsse!!!

dirkhoffmannyo

dasselbe problem habe ich auch,daraufhin ist mir mein emailaccount gesperrt worden.suche jetzt verzweifelt nach einer lösung.da sehr wichtige email in dem account gespeichert sind

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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