HILFE! Mein Surface ist weg

EmreK_254 · 3. März 2018

Reparaturauftrag: # 1416045701HILFE!!!

Hallo,

ich habe am 19.02.18 mein Surface per UPS zum Service versandt. Am 21.02 kam die Mail dass Sie mein Gerät erhalten haben und über die Zeit mir ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt wird. Am 23.02 habe ich ein Gerät mit einer anderen Seriennummer und einer viel kürzeren Garantiezeit erhalten. Seit dem höre ich auch Garnichts mehr vom Support Service. Die Frage ist ob das nun mein neues Gerät ist oder ob es sich hier um ein vorübergehendes Ersatzgerät sich handelt? Und wenn es sich hierbei um mein neues Gerät sich handelt, wo finde ich die Rechnung dazu? Und warum ist die Garantie so verkürzt. Der Aktuelle Reparaturvorgang ist auch nicht mehr im System zu sehen.

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