Hilfefunktionen in Office-365 -Produkten funktionieren nicht mehr

GuMor · 16. Dezember 2019

Bei Aufruf von Hilfe (zB in Excel, Word, Outlook) kommt die Meldung "Der Administrator Ihrer Organisation hat den für die Verwendung dieser Funktion erforderlichen Dienst deaktiviert".

Eine solcher Deaktivierungsvorgang ist unbekannt und jedenfalls nicht bewusst erfolgt.

Da die Hilfe-Funktionen gelegentlich und bei Bedarf verwendet werden, kann das Problem evt. schon eine Weile (evt. nach einem automatischen Update in der letzten Zeit?) unbekannt bestehen.

Wie aktiviert man den Dienst?

GuMor

Hallo,

Habe das WLAN wiedergefunden (etliche Male Aus/Ein, Neustarts,...)

Ich weiß nicht, ob es da irgendeine Koinzidenz geben kann, jedenfalls ist das WLAN zuvor seit Jahren nicht abgestürzt.

Dann:

Mit der Site support.Office.com, im Bereich "herunterladen Office" konnte (bei nun wiederholten Versuch, wieder erschien der inzw. wiederholt genannte rote Balken) Office geladen werden. Es ist nicht ersichtlich, was der Unterschied war.

Beim Check der vorhandenen Office-Einstellungen nach der Deinstallation / Neuinstallation habe ich das ursprüngliche Problem mit der Hilfe-Funktion feststellen können :

Es war (vermutlich aus einem zurück liegenden sinnvollen Grund) der Download von Onlineinhalten verboten. Dort steht als ergänz. Info, dass dies auch Online-Hilfe betrifft)

(In einem belieb. Office-Programm "Optionen", Allgemein, Datenschutzeinstellungen, weit unten)

(für mich nicht logisch, dass bei Einstellungen einzelner Programme generelle Office Einstellungen geändert werden, und wenig logisch, dass beim Verbot allg. Online Inhalte, wie Online-Bilder, auch ein wesentliches Feature der Programm-Verwendung, nämlich
die Hilfe, unter einem betroffen ist).

Bei der Gelegenheit habe ich festgestellt, dass sich bei mir (automatisch) die 32 Bit Office-Version installiert, wobei ich nur 64-Bit fähige Rechner und das 64-Bit Windows habe. Nach den MS-Infos scheint eher das 64-Bit Office sinnvoll?? Habe für Beurteilung
zu wenig IT Wissen.

Ich danke inzwischen für die Unterstützung, da die Arbeitsfähigkeit wieder besteht!

G

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Starte den PC neu.

Wenn wieder der Desktop angezeigt wird, öffne keine der Office-Anwendungen. Führe bitte eine Online-Reparatur durch (Systemsteuerung, Programme und Features, Office 365, Ändern, Online-Reparatur).

WICHTIG: Wähle bitte die Option Onlinereparatur statt Schnellreparatur aus. Wird eine Schnellreparatur ausgeführt, wird die neueste Buildversion nicht installiert.

Starte den den PC neu und öffne eine Office-Anwendung.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Auf der Webseite https://stores.office.com/myaccount/home.aspx besteht
Zugang zum Microsoft Konto, eine Deinstallation kann dort nicht veranlasst werden.

Ich kann keinen Zusammenhang zwischen einer Deinstallation von Microsoft Office/Office 365 und der WLAN-Funktionalität erkennen.

Wird weitere Unterstützung benötigt?

GuMor

Mit dem zugesendeten

link gelange ich zu einer gleichen Maske wie gestern für die Reparatur der Installation.

Neuerlicher beginn der reparatur lässt den roten Fortschrittsbalken starten. Im weiteren verharrt dieser nach Balkenbeginn mit ca 3 mm rotem Balken für mehr als 2,5 Stunden ohne weitere Info und ohne Fortschritt.

Daher Abbruch der Installation.

Mit Suchfunktion in "Einstellungen" / Apps wurde noch ein "Office" gefunden. (keine konkrete Office-Anwendung, wie Word, o. ä.)

Damit auch dieses nicht evt. die Installation mit dem erhaltenen link behindert, und sicher gem. erhaltener Anweisung alle evt. (Office-) Installationen nicht aktiviert sind, wurde nun auch dieses "Office" deinstalliert.

Seither funktioniert auch das W-LAN nicht mehr ("kein Internet, (WLAN) gesichert").

Neuerlicher Internet-Verbindungsversuch fehlgeschlagen, PC-Neustart wirkungslos.

Weitere Reparatur- bzw. Installationsversuche sind daher nun nicht mehr möglich.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe verstanden, dass auf dem System gegenwärtig keine Office-Programme installiert sind.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Office 365 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Deaktiviere eine noch aktive Installation.

Beginne dort die Installation.

Konnte Office 365 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Ist die Hilfefunktion jetzt verfügbar?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

Hilfefunktionen in Office-365 -Produkten funktionieren nicht mehr - Similar Threads - Hilfefunktionen Office 365	Forum	Datum
Office 365 Produkte funktionieren nicht mehr. Ich muss mich immer neu anmelden, aber es... Office 365 Produkte funktionieren nicht mehr. Ich muss mich immer neu anmelden, aber es...: Hallo seit heute funktionieren sämtliche Office 365 Produkte bei mir nicht mehr. Ich soll mich immer anmelden, wenn ich dies allerdings mache, dann schließt sich das Fenster einfach und geht von...	Microsoft Office	15. September 2024
Microsoft Office/365-Produkt Key einlösen, Internetseiten funktionieren nicht Microsoft Office/365-Produkt Key einlösen, Internetseiten funktionieren nicht: Ich möchte meinen Produktkey einlösen, die Internetseiten microsoft365.com/setup, https://redeem.microsoft.com und setup.office.com zeigen alle nur Fehlermeldung "An error occurred while...	Microsoft Office	30. August 2024
ich kann mich mit meinen office 365 produkten nicht mehr anmelden ich kann mich mit meinen office 365 produkten nicht mehr anmelden: Ich benutze seit einigen Jahren Microsoft 365 Single für privat und Windows 11. in den letzten tagen erscheint bei den Office 365 Produkten Outlook, Excel, Word eine Fehlermeldung, dass es...	Microsoft Office	19. April 2024
Office 365 / Hilfefunktion nicht verfügbar Office 365 / Hilfefunktion nicht verfügbar: Ich benutze Office 365 als Privatanwender. Die Hilfefunktion in Office 365 hier: Outlook und Word ist nicht verfügbar. Es erscheint ein Fenster mit nachfolgender Fehlermeldung: "Dieser Befehl ist...	Microsoft Office	2. Januar 2020
Office 2016-Hilfefunktion funktioniert nicht mehr Office 2016-Hilfefunktion funktioniert nicht mehr: Hallo, meine Office 2016-Hilfefunktion arbeitet nicht mehr. Bei ihrem Aufruf in Excel, Word oder Power Point erscheint folgende Meldung: "Dieser Befehl ist nicht verfügbar. Der Administrator...	Microsoft Office	18. Juni 2019
Office 365 Anwendungen Funktionieren nicht mehr Office 365 Anwendungen Funktionieren nicht mehr: Mein Kernproblem ist, dass bei mir sämtliche Office 365 Anwendungen wie Word, PPP und so weiter sich nicht mehr öffnen lassen. Bei dem Versuch diese zu starten erhalte ich nur die Fehlermeldung...	Microsoft Office	18. Januar 2019
Outlook (Office 365) Regeln funktionieren nicht mehr Outlook (Office 365) Regeln funktionieren nicht mehr: Hallo, seit einiger Zeit funktionieren eingerichtete Regeln in Outlook (Office 365) nicht mehr. Auch kann ich keine neuen Regeln erstellen. Es erscheint die Fehlermeldung: "Dieser Vorgang konnte...	Microsoft Office	30. November 2018

Hilfefunktionen in Office-365 -Produkten funktionieren nicht mehr