Home & Business 2013 auf neuem Laptop installieren

PeterAristo · 21. November 2018

Hi an die Community,

ich hatte das o.g. Paket mit Product Key vor einigen Jahren bei MediaMarkt gekauft. Ich möchte es nun auf meinem neuen Laptop installieren (habe die CD nicht mehr, aber Product Key).

Ich habe das Paket lt. Anweisung von meinem alten Laptop deinstalliert und versuchte nun über www.office.com/setup versucht auf dem neuen Laptop herunterzuladen. Es wird mir dauerend mitgeteilt "Dieser Product Key wurde bereits verwendet".

Ich denke, dass ich das Produkt damals über ein Microsoft Konto angemeldet habe, dass ich nie wieder benutzt habe und auch nicht mehr kenne. Deswegen habe ich ein neues Konto angelegt.

Ich bin mir bewusst, dass das eignetlich jeder behaupten kann... der irgendein Product Key von Kumpel bekommen hat. Bei mir ist das aber nicht der Fall. Welche Möglichkeit habe ich denn überhaupt noch jetzt?

Ganz herzlich Dank im Voraus für eine konstruktive Antwort,

Peter

Peter.Star

Den Support wirst du schon kontaktieren müssen. Dein Konto findest du so nicht.

PeterAristo

Hi Peter,

danke für Deine Info. Ich kenne in der Tat das erste Konto nicht mehr... einige Jahre her. Ich habe den Link versucht, habe leider nicht gefunden wo ich das zugehörige Konto finden kann.

Hast Du noch einen Tipp für micht?

Danke in Voraus!

Auch Peter

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Rechnung zu dem Erwerb der Lizenz liegt dir noch vor?

Peter.Star

Solltest du ebenfalls dort vorfinden. Oder doch ein anderes Konto? Den Pfad sollte dir der Support sagen können.

Peter.Star

Hallo,

ein Key ist nicht notwendig. Hier https://stores.office.com/myaccount/home.aspx herunterladen. Es ist natürlich notwendig das Konto zu kennen. Eine Änderung des Kontos ist nicht möglich. Du bist im Besitz des Lizenz-Keys? Dann melde dich hier https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account
dort kann man dir das zugehörige Konto nennen.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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