Home Office 365 macht auf Mac Probleme

AndréBürgin · 1. November 2016

Guten Tag

Mir wurde von Microsoft vor einer Woche Home Office 365 verkauft. Das habe ich nun auf meinem iMac installiert – macOS Sierra. Das Excel bereitet nur Probleme. Beim Scrollen tauchen die Inhalte über mehrere Sekunden nicht mehr auf – weisse Flächen. Und das Klicken in Zellen ist auch eine Lotterie – geht mal, geht mal nicht.

Ich versuche nun seit einer Woche über den den telefonischen Support das Problem zu schildern. Wenn dann mal jemand ran kommt, hat der oder die null Ahnung. Da wird dann einfach der Fragekatalog runterbuchstabiert. Heute wollte ich es dennoch nochmals versuchen. Nach über 36 Minuten !!!! in der Warteschlaufe habe ich abgebrochen. Der Support von Microsoft ist eine Zumutung.

Nun der letzte Versuch: Diese Forum. Vielleicht hat ja jemand dasselbe Problem.

Gruss P

MartinSeraphin

es gibt leider für Mac keine Reparatur der einzelnen Office-Anwendungen, deshalb muss ich dich bitten Office komplett zu

deinstallieren und wieder neu zu
installieren. Diese Prozedur löst öfters Probleme bei Office-Anwendungen.

Hallo Daniel,

wenn ich Office 365 von meinem iMac deinstalliere, kann ich irgendwie vorher die Einstellungen für Outlook sichern? Ich habe einen halben Tag daran gesessen, mehrere E-Mail-Adressen und jede Menge Regeln zu erstellen.

Viele Grüße,

Martin

Dan_Av

Guten Tag

Mir wurde von Microsoft vor einer Woche Home Office 365 verkauft. Das habe ich nun auf meinem iMac installiert – macOS Sierra. Das Excel bereitet nur Probleme. Beim Scrollen tauchen die Inhalte über mehrere Sekunden nicht mehr auf – weisse Flächen. Und das
Klicken in Zellen ist auch eine Lotterie – geht mal, geht mal nicht.

Ich versuche nun seit einer Woche über den den telefonischen Support das Problem zu schildern. Wenn dann mal jemand ran kommt, hat der oder die null Ahnung. Da wird dann einfach der Fragekatalog runterbuchstabiert. Heute wollte ich es dennoch nochmals versuchen.
Nach über 36 Minuten !!!! in der Warteschlaufe habe ich abgebrochen. Der Support von Microsoft ist eine Zumutung.

Nun der letzte Versuch: Diese Forum. Vielleicht hat ja jemand dasselbe Problem.

Gruss P

Hallo Andre,

es gibt leider für Mac keine Reparatur der einzelnen Office-Anwendungen, deshalb muss ich dich bitten Office komplett zu

deinstallieren und wieder neu zu
installieren. Diese Prozedur löst öfters Probleme bei Office-Anwendungen.

Lass uns bitte wissen, ob das Problem dann immernoch besteht.

Liebe Grüße

Sven2908

Hallo,

danke, nach dem Löschen der Vorlage und einem Neustart von Word, hat alles wieder funktioniert.

Gruß

Gijs_H

Hallo Sven,

danke für die Rückmeldung.

Hast du schon versucht das aktuelle normal.dotm zu löschen? Dies befindet sich in ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/User Content/Templates

Der Bibliotheksordner ist ausgeblendet. Um den Ordner Bibliothek im Finder anzuzeigen, klicke auf das Menü Gehe zu und halten Sie dann OPTION (Steuerung) eingedrückt.

Lass uns wissen, ob es klappt.

MfG,

Gijs H.

Sven2908

Hallo Kyle,

danke für die schnelle Antwort.

Ich habe meinen MAC im abgesicherten Modus gestartet und ihn dann wieder heruntergefahren und "normal" hochgefahren. Leider habe ich weiter das selbe Problem.

Im abgesicherten Modus habe ich beim zweiten Versuch auch mal Word gestartet, dort hatte ich das gleich Problem wie sonst auch.

Sollte ich im abgesicherten Modus sonst noch irgendetwas machen?

Das ist übrigens ein Screenshot der Meldung.

Hi,

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