Hotmail Account und Xbox Live Account gesperrt

Fireflash · 10. Juni 2017

Hi Leute,

Zu erst hat es meinen Hotmail Account getroffen vor 4 Jahren, der wurde gesperrt "aus Sicherheitsgründen" weil der Verdacht bestand das mein Konto gehackt worden ist. Dann wurde mir wurde vor 2 Jahren mein Xbox 360 Konto von Microsoft gesperrt (Das mit der Hotmail verknüpft ist) wo noch 10€ (800 Microsoft Points) Guthaben drauf war. Als Grund haben sie angegeben das sie es aus Sicherheitsgründen gemacht haben weil der Verdacht bestand das mein Konto von jemand fremden gehackt wurde. Als ich mit dem Support in Kontakt getreten bin, musste ich ein formular ausfüllen um zu beweisen das es mein Account ist, aber ich wusste nicht mehr alle Details und deswegen meinten sie das die Infos unzureichend sind und das Konto gesperrt bleibt.

jetzt zu meinem Passwort: Vielleicht wurde mein Account damals wirklich gehackt denn das Passwort bestand nur aus einem Namen und 2 Zahlen am Ende. Man weiß es nicht. Ich würde gerne meinen Hotmail und Xbox 360 Live Account wieder erhalten und Zugriff drauf bekommen. Kann mir jemand helfen?

Eugenia_M

Hallo A.User!

Tut mir leid, dass wir uns nicht früher gemeldet haben.

Ich verstehe, dass du den Zugriff auf dein Konto nicht erlanen kannst.

Leider können wir dich nicht beraten, da wir nicht auf Fragen zur Sicherheit und zum Zugriff auf Microsoft Konten vorbereitet sind.

Hier sind allerdings zwei Artikel, welche dir helfen könnten:

Was mache ich, wenn ich mein Kennwort vergessen habe oder wenn mein Konto gesperrt ist?

Kann ich Tipps bekommen, wie ich das Verifizierungsformular bestehe, um wieder Zugriff auf mein
Microsoft-Konto zu bekommen?

Wende dich bitte an den Microsoft Konto Kundendienst,
wenn du weitere Unterstützung benötigst. Die Kollegen haben die Kenntnisse und Instrumente, um dich zu unterstützen.

Da es in deinem Anliegen auch um Xbox geht, wende dich bitte auch an den
Xbox Support. Ich hoffe, die Kollegem können dir weiterhelfen.

Bei weiteren Fragen zu Outlook.com sind wir natürlich gerne für dich da.

Gruss,

Eugenia

Peter.Star

Hallo,

>"Kann mir jemand helfen?" im Windows Forum bist du falsch. Daher in das Outlook.com Forum verschoben.

Du hast dir aber ganz schön lange Zeit gelassen. Es gibt Fristen die dazu führen das ein Outlook.com Konto wegen Inaktivität gelöscht wird. Du hast noch Zugang zu deinem Konto?

Peter

A Kemnitz

angeblich soll ich mich über China bei meinem Mail/Xbox Live Account angemeldet haben...^^ HALLO??? scheinbar hat sich jemand aus China in meinem Account gehackt? aber was will jemand aus China mit meinem Deutschen Mail / Xbox Live Account??? o_O

hab dann
zuerst mal mein Passwort geändert...

trotzdem, is schon komisch, und gibt einem zu denken...

Peter.Star

Hallo,

dazu wendest du dich an den Xbox-Support https://support.xbox.com

Peter

RobbieBaske

Die Fehlermeldung ist mittlerweile weg. Meine Konto wurde noch nie gesperrt und ich bin schon sehr lange dabei (da gab es nur Hotmail und noch keine Live-Accounts etc.).

Ich habe mal ein Bild von meinen Gesendeten Elementen beigefügt, da mich doch sehr interessieren würde wie das Limit gesprengt wurde. Ich kann auf meiner Seite keine Kompromittierung des Accounts feststellen.

Gruß,

Robert

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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