@hotmail.com: Erhalte wichtige E-Mails nicht

Hallo trainee74!

Gern versuche ich dir bei dem Problem, dass die Emails nicht ankommen, zu helfen.

Kommen Emails von anderen Microsoft Konten/Email-Adressen an? Was haben die Emails und die Absender gemeinsam, deren Emails nicht ankommen?



Wo genau tritt das Problem auf? Unter outlook.live.com? Oder bei einem Email Client/einer App?

Zuerst gehe bitte diese Anleitungen durch: Beheben
von E-Mail-Synchronisierungsproblemen bei Outlook.com

Hier ist ein Screenshot mit allen möglichen Lösungen.





Da du die Absenderadressen kennst, empfehle ich die Suchfuntkion zu verwenden, um nach den Emails zu suchen. Vielleicht wurden die Mails aus Versehen oder durch Regeln in andere Ordner verschoben.

Was ebenfalls helfen wird, ist das hinzufügen der Absenderadressen zu deinen Kontakten.

Lass mich wissen, ob diese Empfehlungne geholfen haben. Ich werde mich auf deine Antwort und dein Feedback freuen.

Liebe Grüsse,

Kommen Emails von anderen Microsoft Konten/Email-Adressen an? Was haben die Emails und die Absender gemeinsam, deren Emails nicht ankommen?

Ich kann keine Gemeinsamkeiten erkennen. Es sind E-Mails, die persönlich an mich gerichtet sind (keine Massen-E-Mails).

Wo genau tritt das Problem auf? Unter outlook.live.com? Oder bei einem Email Client/einer App?

Überall. Unter outlook.live.com und in der Mail-App. Es kann daher nicht an einem Synchronisationsfehler liegen. Die gewünschten E-Mails fehlen überall.

Da du die Absenderadressen kennst, empfehle ich die Suchfuntkion zu verwenden, um nach den Emails zu suchen. Vielleicht wurden die Mails aus Versehen oder durch Regeln in andere Ordner verschoben.

Die Suchfunktion hatte ich schon vorher sehr intensiv bemüht. Die E-Mails wurden nicht verschoben. Ich habe kaum Ordner und Regeln wende ich gar nicht an. Außerdem wäre ein versehentliches Verschieben eine Ausnahme. Ich vermisse aber mehrere E-Mails,
die außerdem an unterschiedlichen Tagen an mich gesendet wurden. Zudem habe ich die E-Mails nie zuvor in meinem Posteingang gesehen.

Was ebenfalls helfen wird, ist das hinzufügen der Absenderadressen zu deinen Kontakten.

Das geht aber nur, wenn ich vorher weiß, wer mir evtl. schreiben wird und wie dessen E-Mail-Adresse lautet. Die Absender, von denen ich nun mitbekommen habe, dass ihre Mails nicht ankommen, habe ich nun in die Kontaktliste eingetragen. Aber das hilft mir
nicht für zukünftige, bislang unbekannte Absender.

Kurzum: Das Problem ist leider noch nicht gelöst. :-(

Hallo Gerald B.,

herzlich Willkommen im Outlook.com Forum. Gerne helfen wir Ihnen weiter.

Für die spate Rückmeldung möchen wir uns entschuldigen. Aufgrund einer hohen Anzahl an Kundenanfragen kann es derzeit zu Verzögerungen kommen.

Ihrem Schreiben entnehme ich, dass Sie nicht alle E-Mails auf Ihrem Outlook.com Konto erhalten.

Um den Sachverhalt weitergehend untersuchen zu können machen Sie uns bitte die folgenden Angaben dazu:

L: @domäne.com an L:
@outlook.com - keine Zustellung möglich

Geben Sie uns bitte auch in einer privaten Nachricht Ihr Konto an. Wenn Sie auf den Benachrichtigungslink klicken dann können Sie meine private Nachricht an Sie lesen und darauf antworten.

Wir empfehlen Ihnen die betroffenen Absender auf die Liste der sicheren Absender zu setzen. Melden Sie sich dazu
hier an. Klicken Sie auf das Zahnrad oben rechts und klicken Sie dann auf "Optionen". Tragen Sie die Absender unter "Liste der blockierten und sicheren Absender" ein.

Ich hoffe ich konnte Ihnen mit dieser Auskunft weiterhelfen. Bei Fragen dazu melden Sie sich gerne wieder.

Mit freundlichem Gruß,

Gudrun

Liebe Community,

ich erhalte wieder alle E-Mails.

Die Sicherheitsstufe meines Kontos war auf "Exklusiv" eingestellt. Damit erhalte ich nur Emails von Kontaktadressen, die ich als "sicheren Absender" festgelegt habe.

Wenn man sich auf outlook.com anmeldet, dort auf das Zahnrad klickt, "Optionen" auswählt, dann sieht man "Junk Email verhindern" "Filter und Berichte". Dort kann man die
Sicherheitsstufe dann auf "Standard" umstellen.

Kann mich zwar nicht erinnern diese Einstellung in letzter Zeit verstellt zu haben, durch diese Änderung erhalte ich nun wieder alle meine E-Mails.

Grüße

Hallo,

Danke für die Antwort. Das habe ich alles gemacht und überprüft. Es war auch alles richtig eingestellt.

Das einzige, was ich nicht eingestellt hatte, war die Domain der Hochschule als sicherer Absender.

Trotzdem hätte die E-Mail doch im Junk-E-Mail-Ordner landen müssen?

Der Fehler ist weiterhin reproduzierbar. E-Mails der Hochschule erreichen mein Postfach nicht.

Danke und beste Grüße