Hotmail Emfänger bekommt die Mails nicht von anderem Mail

Mann von Dorf · 30. März 2019

Liebe Community !

Habe schon länger ein Problem.

Ich verwende in der Firma unsere Firmen Email. Wir erhalten sehr viele Anfragen von Kunden und die haben unterschiedliche Mailanbieter wie z.B. hotmail, live, gmx. outlook, kabsi, chello, yahoo, gmail und noch viele weitere.

Bin eher durch Zufall drauf gekommen, dass einige Hotmail user meine Mails nicht bekommen. Und zwar weil ein Kunde es nicht einfach als schlechten Service betrachtet hat und uns nicht mehr beauftragt hat, sondern weil sich einer beschwert hat, dass er von uns nie Antwort bekommt.

Ich habe dabei nie eine Fehlermeldung erhalten, daher nicht mitbekommen.

Habe dann einen Techniker gefragt und der hat mir gesagt, dass es daran liegt, dass Hotmail eine hohe Sicherheitsstufe hat und unser Firmenmail als Bedrohung ansieht und daher nicht durchlässt, es geht aber auch nicht in den Spamordner - es kommt einfach nicht an und es gibt keine Meldung.
Jetzt muss ich jeden Kunden das Mail über meinen privaten Hotmail account antworten, das ist natürlich nicht so professionell die Firmenkunden mit privater Mailantwort zu betreuen.

Meine Frage ist nun, wie kann man das lösen. Gibt es eine Möglichkeit, dass wir auf die vertrauenswürdige Liste von Hotmail kommen ?

DANKE

Mann von Dorf

Lieber Herr Sandro !

VIELEN DANK für die Antwort.

Bin sicher, dass hier die Lösung drinnen steckt, aber ich kenne mich zu wenig aus, um damit was anzufangen.

Ich bin nur Anwender.

Ich brauche ein Lösung wo ich ein Feld bekomme, in das ich unsere 4 Mailadressen eingeben kann und die dann quasi zu vertrauenswürdigen Absendern hinzugefügt werden. oder so ähnlich.

DANKE

sandschi_

Ich würde mich sehr freuen wenn du meine Antwort wenn sie dir hilft als Hilfreich markierst.

Liebe Grüße

Sandro

sandschi_

Hallo Mann,

Ich bin Sandro ein unabhängiger Community Supporter,

Ich glaube hier solltest du fündig werden, ist zwar auf Englisch aber mir ist keine Deutsche Seite bekannt:

https://sendersupport.olc.protection.outlook.co...

Sollte dir diese Antwort weiterhelfen, so markiere sie bitte als Hilfreich.

Liebe Grüße

Sandro

sandschi_

Hallo Mann,

Als User kannst du da leider nichts machen, Gib es bitte in dem Fall an eure IT weiter, diese müssen einige Dinge anlegen, wie z.b. einen SPF Eintrag. Gib ihnen einfach die Adresse weiter.

Denn es wird dann die gesamte Domain freigeschaltet (@musterfirma.com),nicht nur einzelne Mail Adressen.

Liebe Grüße Sandro

Mann von Dorf

VIELEN DANK, dass werde ich machen

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