[Hotmail] Empfangene E-Mails verschwunden - Wiederherstellung möglich?

Stephanie O. · 14. Februar 2017

Am Morgen des 13.02.2017 sind viele meiner empfangenen E-Mails von meinem Hotmail-Konto beim Verschieben vom Papierkorb in den Posteingang verschwunden.

Genutzt wurde die Anwendung Outlook-Mail Version 17.7903.40528.0 auf einem Nokia Lumia 930 mit Windows 10 Mobile in der Betriebssystembuild 10.0.14393.693.

Bei dem E-Mail-Konto handelt es sich um ein Hotmail-Konto. Es sind ausschließlich E-Mails betroffen, welche an mich gesendet wurden. E-Mails, die ich als Antwort auf jene gesendet habe, sind direkt auf Outlook.com im Ordner "gesendete E-Mails" zu sehen.

Auch unter dem Punkt "Gelöschte Elemente wiederherstellen" sind die betroffenen Nachrichten nicht zu finden.

Stephanie O.

Hallo Elena,

danke für die schnelle Antwort, doch leider hat es nicht geholfen. Es wurden über das Add-In nur E-Mails wiederhergestellt, die auch unter "Gelöschte Elemente wiederherstellen" zu finden waren.

Gibt es denn die Möglichkeit, dass ein zurückliegender Zustand aus einem serverseitig getätigten Backup eingespielt wird?

Elena_H

Hallo Stephanie,

entschuldige bitte die verspätete Antwort. Wir bedauern, dass die E-Mails nicht wiederhergestellt werden konnten. Leider können wir auf diesem Fall keine weitere Support anbieten.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne zur Verfügung.

MfG

Elena

Elena_H

Hallo Stephanie O.,

kannst du die betroffene E-Mails hier
http://mail.live.com/owa finden? Falls nicht, würde ich dir empfehlen, die neue
Email-Recovery-Add-In
für Outlook.com zu benutzen. Gerne gebe ich dir hier die Schritte um die verschwundene E-Mails mit diesem Add-Inn wiederherzustellen:

- Klicke auf "Hinzufügen".

- Gebe deine E-Mail Adresse.

- Melde dich bei Ihrem Outlook.com-Konto an.

- Klicke auf "Installieren".

- öffne eine E-Mail auf dein Inbox, und suche in der grauen Leiste am oberen Rand der Nachricht nach deinem Add-In (Email Recovery).

- Wähle "Purge" oder "Recoverable Items", und dann klicke auf "Start Recovery".

- Wähle einen Ordner-Name und klicke auf "Create Folder".

- Einen E-Mail-Recovery-Ordner wird auf dem Tool-Bar verfügbar wenn den Prozess beenden ist.

Bei der neue Outlook-Ansicht werden die E-Mails auf "Entwürfe" regelmäßig gelöscht. Deswegen empfehle ich dir, die E-Mails in einen verschiedenen bei dir erstellten Ordner zu speichern.

Wir hoffen, dass du die E-Mails so wiederherstellen kannst. Für Fragen stehen wir immer gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Elena

pestorossorichter

Meine gesamten email aus dem Hotmail Postfach sind verschwunden. Ich bitte dringend um Hilfe zwecks Wiederherstellung!

Peter.Star

Hallo,

der Wechsel von Hotmail zu outlook.com war ein reiner Designwechsel.

Bei längerer Abwesenheit/Nichtanmeldung werden erst die Inhalte und danach das Konto selber gelöscht. Ein outlook.com Konto muss aktiv sein. Regelmäßig anmelden, Versandt und Empfang von Mails. Die Ordner Junk und Gelöscht sind Lösch-Ordner hier wird regelmäßig
gelöscht.

Deine Mails sind endgültig gelöscht, eine Wiederherstellung ist nicht möglich.

Gruß

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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