Hotmail Zugangsdaten verloren

Isabel Hochstein · 2. Juli 2017

Hallo an alle.

Ich habe mir vor einigen Jahren einen Hotmail Account gemacht und hatte diesen auch zu Anmeldung bei Microsoft genutzt.

Ich hatte auch eine Office 365 Paket erworben und zahle dafür monatlich.

Jetzt habe ich mir einen neuen Laptop zugelegt und würde dort natürlich auch gerne das Office Paket nutzen.

Bei Microsoft habe ich inzwischen einen neuen Account.

Kann ich das irgendwie retten? Sonst kann ich dieses Paket lebenslang zahlen, ohne es zu nutzen!

Vielen Dank im Voraus!

Thomas Löwe

Hallo Isabel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende dich an den Microsoft Support und frage nach dem zugeordneten Microsoft Konto:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Peter.Star

Hallo,

Office wird beim Erwerb/Aktivierung ein Leben lang an das Microsoft-Konto gebunden. Ein Wechsel der Adresse ist nicht vorgesehen. Einzige Möglichkeit hier das Wiederherstellen des Kontos.

Um die automatische Verlängerung zu deaktivieren wende dich an den Office-Support https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Peter

Peter.Star

Hallo, da Office 365 hier nur in der Home, Personal und University unterstützt wird, ist die Aussage des Portals endgültig. Peter

Pauline R.

Hallo Werner,

versuche dich wieder an deine E-Mail-Adresse zu erinnern, mit der du dein Office verknüpft hast. Das Kennwort kannst du dann
hier zurücksetzen. Wenn du dich auch an die E-Mail-Adresse nicht mehr erinnerst, kannst du noch folgendes versuchen:

Wenn du Office im Microsoft Store gekauft hast, kann dein Microsoft Konto eventuell über deine Kreditkartennummer ermittelt werden. Kontaktiere dazu bitte den Microsoft Store unter folgender Rufnummer: 0800 8 088 014

Ansonsten wende dich bitte an den telefonischen Support von Microsoft. Eventuell kann man dort herausfinden welchem Microsoft Konto dein Office 2013 zugeordnet ist.

Den telefonischen Support erreichst du montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

*0,20 € pro Anruf aus dem deutschen Festnetz, Mobilfunktarif max. 0,60 €)

Gruß,

Pauline

Bernd Winkler

Hallo Pauline,

mir konnte im 365 Forum ein entscheidender Tip gegeben werden.

Hier der Link zum Beitrag:

http://community.office365.com/de-de/f/106/t/280674.aspx

Vielen Dank!

LG Bernd

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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