HUP Support - Produkt Key

Nati1986 · 8. April 2021

Hallo,

ich habe 2013 Office Professional 2013 HUP über meinen Arbeitgeber erworben.

Nun habe ich mir ein neues Notebook zugelegt und würde Office darauf gerne weiter nutzen.

Das Problem ist, dass seit dem Erwerb meine geschäftliche e-mailadresse sich geändert hat und ich somit mir die E-Mail mit dem Link nicht mehr zusenden lassen kann.

Wie erreiche ich denn hier den Support um das zu klären? Vielen Dank

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Lizenz für Microsoft Office 2013 Professional Plus wurde über das Microsoft Home and Use Program (HUP) bezogen?

Ob ein gültiger Produkt-Key vorliegt, kann nur der Microsoft Support feststellen.

Alleine aus der Tatsache, dass der Produkt-Key einmal erfolgreich aktiviert werden konnte, kann nicht angenommen werden, dass ein gültiger Produkt-Key vorliegt.

Thomas Löwe

Hallo Thorsten,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Professional Plus wurde im Rahmen des Microsoft Home and Use Program (HUP) erworben?

Wurde das Programm einem Microsoft Konto zugeordnet?

Beim Kauf wurde im Rahmen des HUP wurde dir ein Produkt-Key zugesendet. Die Installation kann mit diesem Produkt-Key erfolgen.

Boedefeld

Hallo Leo,

Dank für Deine schnelle Reaktion.

Ich habe den HUP-Support angeklickt, aus der Liste "Community" ausgewählt und schon bin ich wieder hier gelandet

)

Mache ich etwas falsch?

PS.: ich habe das Professional-Paket (kein "Plus")mit Produkt- und Lizenz-Key privat für mich erworben, da ich auch Access benötige.

Grüße

Bernd

ThomasLST

Hallo,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Wenn du noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt bist, wo der Bezug im Microsoft Home Use Program erfolgt ist und der Vertrag des Arbeitgebers mit Microsoft weiter besteht, wende dich an den Microsoft Home Use Program Kundendienst.
 Rufe den Microsoft Home Use Program Kundendienst unter den nachstehenden Rufnummern
 Deutschland 01806 - 67 22 55*
Österreich 01 - 5 02 22 22 55
Schweiz 0848 - 80 22 55

an.
 *Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Dan_Av

Während der Arbeitszeit habe ich begonnen Office 2016 HUP zu erwerben. Leider war ich gezwungen, den Bezahlvorgang (paypal) abzubrechen. Wie kann ich jetzt bezahlen, damit ich meinen Product Key bekomme ?

Hallo Clemens,

auf der HUP-Seite kannst du deren Support finden. Wende dich bitte an den Kollegen dort, sie werden dir sicherlich weiterhelfen.

Link zum HUP-Support:
HUP-Support

Solltest du technische Fragen haben, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

MfG

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