HUP Support - Produkt Key

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Die Lizenz für Microsoft Office 2013 Professional Plus wurde über das Microsoft Home and Use Program (HUP) bezogen?

Ob ein gültiger Produkt-Key vorliegt, kann nur der Microsoft Support feststellen.

Alleine aus der Tatsache, dass der Produkt-Key einmal erfolgreich aktiviert werden konnte, kann nicht angenommen werden, dass ein gültiger Produkt-Key vorliegt.

Hallo Thorsten,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Professional Plus wurde im Rahmen des Microsoft Home and Use Program (HUP) erworben?

Wurde das Programm einem Microsoft Konto zugeordnet?

Beim Kauf wurde im Rahmen des HUP wurde dir ein Produkt-Key zugesendet. Die Installation kann mit diesem Produkt-Key erfolgen.

Hallo Leo,

Dank für Deine schnelle Reaktion.

Ich habe den HUP-Support angeklickt, aus der Liste "Community" ausgewählt und schon bin ich wieder hier gelandet )

Mache ich etwas falsch?

PS.: ich habe das Professional-Paket (kein "Plus")mit Produkt- und Lizenz-Key privat für mich erworben, da ich auch Access benötige.

Grüße

Bernd

Während der Arbeitszeit habe ich begonnen Office 2016 HUP zu erwerben. Leider war ich gezwungen, den Bezahlvorgang (paypal) abzubrechen. Wie kann ich jetzt bezahlen, damit ich meinen Product Key bekomme ?

Hallo Clemens,

auf der HUP-Seite kannst du deren Support finden. Wende dich bitte an den Kollegen dort, sie werden dir sicherlich weiterhelfen.

Link zum HUP-Support:
HUP-Support

Solltest du technische Fragen haben, kannst du uns jederzeit kontaktieren.

MfG

Hallo Diego,

Ja, es geht speziell um eine Frage zur Aktivierung meiner HUP Produkte - da fehlen mir die Keys und die waren weder in der damaligen Bestätigungsmail (was beim HUP Office 2013 noch der Fall war) noch auf der DVD Hülle und die Installation beinhaltet den
Key leider auch nicht. Nun wollte ich einen neuen Rechner aufsetzen und da möchte ich mein HUP Office 2016 installieren, nur ist das ohne Key halt nicht möglich.

In der Bestellhistorie wird der Key nicht mehr angezeigt. Das Programm meines Arbeitgebers ist immer noch aktiv.

Mit der Kontakt-Website komme ich seit Tagen nicht voran, da der Chat, der Rückruf und auch die Terminvereinbarung ausschließlich mit Verifizierung durch das Outlook-Konto funktionieren und genau da schmiert Eure Anwendung stets ab. Daher komme ich nicht über
diese drei Kontaktoptionen an den Support. Allgemein kann ich mich anmelden - nur im Zusammenhang mit den drei genannten Optionen läuft die Anmeldung immer und immer wieder in einen Fehler.

Die IT in unserem Unternehmen und hier im Forum habe ich als Alternative noch die Rufnummer 0800/8088016 bekommen, aber da kommt nur die Ansage, dass die Rufnummer unvollständig sei.

Daher nun die Frage: wie kann ich den Support alternativ kontaktieren?

Danke sehr und viele Grüße

Marcus