Ich benötige Hilfe beim bestätigen meines Microsoft Kontos

Sarah_LTS · 15. Juni 2017

Guten Tag Community,

bei mir kam die Meldung dass jemand anderes vermutlich mein Microsoft Konto benutzt also solle ich dieses Bestätigen.

Nun zum Knackpunkt: Wenn ich dann mein Konto bestätigen möchte fragt er mich nach meiner 2. Email Adresse wo ich das Passwort nicht mehr weiß und wenn ich die E-Mail meiner Freundin angebe werde ich nach den Sicherheitsinformationen gefragt, welche ich natürlich auch nicht mehr weiß da meine Kontoeröffnung nun mal 15 Jahre her ist.

Gebe dann auch Adressen an die in meiner E-Mail vorhanden sind und auch mögliche Betreffe jedoch bekomme ich immer die E-Mail, ich habe die Daten zu unvollständig angegeben. Gibt es eine Möglichkeit mein Konto noch zu retten? Per Personalausweis oder ähnliche Nachweise? Habe seit 2 Wochen keine Mail Adresse und ich brauche die für so manche alltäglichen Sachen .

Ich hoffe mir kann jemand weiterhelfen.

Mit freundlichen Grüßen

Dino G.

Peter.Star

Hallo,

ein Hinweis vorab: Ist eine Mailadresse wichtig dann ist diese zu pflegen. Es sind Minimum zwei Sicherheitsinfos, Rufnummer und alternative Mailadresse, erforderlich um in solchen Fällen das Konto wiederherzustellen. Weiterhin lässt sich auch ein Bestätigungscode
ausdrucken mit dem sich das Konto auch in widrigsten Fällen wieder herstellen lassen sollte.

In diesem Fall wende dich bitte an den Mailsupport https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Peter

Ein Konto lässt sich nur mit den vorgegebenen Mitteln wieder herstellen. Eine Identifizierung per Ausweis etc. ist nicht vorgesehen.

ElisabethGraupner

Okay...und unter welcher Kategorie? Sie hat ja kein Microsoft-Konto, sie ist bei T-Online...Da steht ja nur das hier in dem Link:

Hilfe zum Microsoft-Konto per E-Mail erhalten
Wenn bei der Anmeldung bei Ihrem Microsoft-Konto Probleme auftreten, sollten Sie Ihr

Kennwort zurücksetzen, bevor Sie die Supportlinks nutzen.

Um Hilfe per E-Mail zu erhalten, müssen Sie mit einem Microsoft-Konto angemeldet sein. Wenn Sie sich nicht anmelden können, wählen Sie aus der folgenden Liste das entsprechende Problem aus. Anschließend wird eine Anmeldeseite angezeigt.
Wählen Sie Registrieren aus und geben Sie die erforderlichen Informationen zum Erstellen eines temporären Kontos ein.

Ich habe Probleme beim Anmelden

Ich benötige Hilfe zum Schließen meines Kontos

Ich habe Probleme beim Empfangen oder Verwenden eines Sicherheitscodes

Ich benötige Hilfe beim Bestätigen meiner Sicherheitsinformationen

Mein Problem wird hier nicht aufgeführt

Die Kontohilfe per E-Mail ist leider nicht in allen Ländern und Regionen verfügbar.

Das hilft mir jetzt auf den ersten Blick leider nicht weiter...Und ich weiß ja auch nicht, ob vielleicht mein Konto ebenfalls geblockt ist, denn ich kann ihr ja auch nichts schicken...

BS444

Danke für deine Nachricht Habe deine Anweisungen befolgt und jetzt kommt diese Meldung

Aufgrund der Art der Einrichtung Ihres Microsoft-Kontos können Sie dieses Angebot leider nicht einlösen. Falls Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den Support

Mfg

martin_b.2105

ok. Kannst du mir noch evtl. erklären wie du das gemacht hast? Denke das dies die Lösung ist

martin_b.2105

Hallo Claus,

danke schonmal für die schnelle Antwort. Hatte ich ganze vergessen zu sagen, es soll nur in Spalte C stehen, also z.B. "07:15-12:00"

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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