Ich erhalte beim Versuch das Supporttool zu öffnen folgende Meldung: Während Ihrer Anfrage...

Hallo Dieter,

ich habe deine beiden Anfragen mal zusammengeführt. Kannst du mal bitte Screenshots posten von sämtlichen Meldungen, die du beim Öffnen deiner Dokumente erhältst? Du kannst Bilder über folgendes Symbol einfügen:



Gruß,

Pauline

Hallo,



vielen Dank für deine Anfrage.



Welche Fehlermeldung erhältst du beim Versuch, die Terminserien zu öffnen? Stelle uns bitte den genauen Wortlaut der Fehlermeldung bereit.



Gruß

Thomas

Hallo,

ersteinmal vielen Dank für die Antworten.



@Robert

das hatte ich auch schon bereits überprüft gehabt, die Rechte waren da, ich weiss echt nicht woran es liegen mag.



@ Christian

ja genau das habe ich gemacht. Habe immer auf den USB-Stick direkt abgespeichert, da ich an verschieden PC's gearbeitet habe und es halt nicht auf der Festplatte speichern konnte, da es nicht mein eigener war. In einem Fall zwar schon, da ich an einem Rechner
an der Uni gearbeitet hatte aber nicht gedacht hätte das es zu solchen Problemen führen kann.

Mittlerweile konnte ich die Datei extrahieren, was ich auch bereits vorher konnte aber wie du auch schon gesagt hast, sind mir dabei alle Formatierungen verloren gegangen. Zum Glück wurden bei dem Programm welches ich jetzt benutzt habe, die Fußnoten im
Text mit irgendwelchen Hieroglyphen angegeben so dass ich diese noch zuordnen konnte, bei über 70 Fußnoten eine große Arbeitsersparnis.

Werde mich an deinen Rat halten und zunächst immer auf Festplatte oder auf einem Online Laufwerk abspeichern.

Deswegen auch nochmal mein Rat. Fertigt immer mindestens eine Sicherheitskopie an ;-)



Nochmal Vielen Dank



Grüße

Mario

Hallo,

hast du die Datei direkt auf dem USB-Stick gespeichert?

Wenn ja: davon wird (auch von MS) dringend abgeragen, da dann solch beschriebene Fehler auftreten können (Stick nicht sauber abgemeldet etc.). Immer nur lokal auf die Festpaltte speichern und von dort auf den Stick kopieren.

Und auch die Word-Option "Sicherheitskopie immer erstellen" unbedingt markieren.

Dafür die Option "Speichern im Hintergrund" deaktivieren.

Du kannst nur probieren den Text zu extrahieren:

Word->Datei öffnen->Dateityp: Text aus beliebiger Datei wiederherstellen (*.*)

auswählen. Allerdings gehen alle Formatierungen etc. verloren.

Alternativ kannst du probieren die Datei mit WordPad zu öffnen.

Viel Erfolg

Gruß Christian

Hallo Crokoka,

Versuch mal folgendes:

Klick mit der rechten Maustaste auf die betroffene Datei, waehl den Reiter Sicherheit und ueberpruefen dort ob deine Benutzer mit dem du Angemeldet bist Vollzugriff hat, wenn nicht fuegen deinen Benutzer mit Vollzugriffsrechten hinzu und Testen das ganze
danach.

Kannst du die Datei mit dem kostenfreien Word Viewer oeffnen?

http://www.microsoft.com/downloads/...88-7cfa-457a-9aec-f4f827f20cac&displaylang=de

Gruss,

Robert