Ich erhalte Spam Emails trotz richtigen Einstellungen und ich kann keine Anlagen runterladen

Hallo Yensie75!

Ich habe deinen Beitrag von dem Diskussionsfaden getrennt damit wir dich besser unterstützen können.

Ich verstehe, dass du trotz richtigen Einstellungen Spam Emails bekommst und dass du auch keine Anhänge herunterladen kannst.

Es handelt sich hier um zwei verschiedene Probleme. Ich verstehe, dass die Schritte, die ich im Diskussionsfaden angegeben habe, nicht geholfen haben. In diesem Fall müssen wir das Anliegen für eine weitere Untersuchung weiterleiten.

Zu dem anderen Problem mit den Anlagen:

Wir benötigen noch ein paar Informationen damit wir auch diesen Fall weiterleiten können.

Ich habe eine private Nachricht für dich erstellt. Um diese zu sehen, musst du im Forum angemeldet sein. Die Nachricht wird unter ''Nachrichten'' (oben rechts) angezeigt. Sobald du auf diese geantwortet hast, informiere
uns im öffentlichen Bereich darüber.

Wir freuen uns auf deine Antwort.

Gruss,

Eugenia

Erstelle eine Regel Zahnrad -> Optionen -> Regeln zum Aufräumen -> Absender ist -> Als gelesen markieren und in Ordner Gelöscht verschieben.

Hallo Yensie75!

Entschuldige bitte die verspätete Antwort.

Ich verstehe, dass du noch Mails von blockierten Absendern bekommst.

Stelle bitte sicher, dass du alle diese Schritte vorgenommen hast:

1. Bitte verwende einen anderen Internet Browser, InPrivate-Fenster Broswer und ein
anderes Gerät (wie zum Beispiel PC, Laptop, Smartphone, etc.), um zu sehen, ob das Problem noch besteht.

2. Lösche Cookies und Cache von dem Browser um auszuschließen, dass das Problem von diesem verursacht wird.

Internet-Explorer:

Bitte führe folgende Schritte im Artikel Löschen und Verwalten von Cookies
aus.

Bitte lies den Artikel Ändern oder Zurücksetzen der Internet Explorer-Einstellungen.

Chrome:

Bitte führe folgende Schritte im Artikel Cache eines Browsers löschen.

Firefox:

Bitte führe folgende Schritte im Artikel Cache eines Browsers löschen.

Microsoft Edge:

Bitte führe folgende Schritte im Artile Anzeigen und Löschen des Browserverlaufs in Microsoft Edge.


Safari:

Bitte führe folgende Schritte im Artikel Cache eines Browsers löschen.

Wichtig: Stelle sicher, dass du Ihre Kennwörter wo anders abspeicherst, denn nach dem Löschen der Cookies sind diese nicht mehr im Browser abgespeichert.

3. Deaktiviere alle Add Ins, Extensions und Internet Beschleuniger (Internet accelerators).

4. Überprüfe, ob Regeln die E-Mail-Adresse oder die Domäne, die blockiert sein sollte, beeinflussen (im

Browser, verbundenen Geräten, Apps und Mail-Klienten) Wenn ja, dann lösche die Adresse von den Regeln oder lösche die Regel.

Du sagst ebenfalls, dass du keine Anhänge herunterladen kannst. Wo tritt das Problem auf? Welchen Schritten folgst du? Wenn du eine Fehlermeldung erhälst, stelle uns bitte einen

Screenshot bereit.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung!

Gruss,

Eugenia

Hallo Eugenia,

Verwendest du Outlook.com oder einen anderen Dienst oder eine App?
Outlook.com.

Erhalten Sie andere Mails ohne Anlagen? Ja, aber auch nicht alle.

Genau welche Einstellungen haben Sie überprüft?

Alle Outlook-Einstellungen inclusive Anlagen/Filtereinstellungen.

Suche nach diesen Mails wie in diesem Artikel beschrieben. Nichts gefunden.

Durchsuche den Junk/Spam Ordner manuell. Habe ich gemacht- nichts gefunden.

Sende ein Test- Email mit Anhang an deine eigene Email-Adresse und schaue, ob diese ankommt.

Kommt mit Anhang an.

Sende ein Test- Email mit Anhang an eine andere Person und bitte diese Person auf deine Mail zu antworten und einen Anhang hinzuzufügen.

Test - Email mit Anhang wird versendet - kommt an. Bei der Antwort wird die Email mit PDF-Anhang versendet und kommt auch an. Eine Email mit Bild wird bei Versender als "erfolgreich versendet" markiert, kommt aber bei mir nicht an.

Vielen Dank im Voraus - Annette Winter

Hallo Annette,

danke für den Beitrag in der Community. Entschuldige bitte die späte Antwort.

Damit wir dich dem entsprechend beraten können, werden wir vondir noch die folgenden Angaben benötigen:

- Verwendest du Outlook.com oder einen anderen Dienst oder eine App?

- Erhalten Sie andere Mails ohne Anlagen?

- Genau welche Einstellungen haben Sie überprüft? Bitte genau nennen.

In der Zwischenzeit kannst du folgendes vornehmen:

- Suche nach diesen Mails wie in diesem Artikel beschrieben.

- Durchsuche den Junk/Spam Ordner manuell

- Sende ein Test- Email mit Anhang an deine eigene Email-Adresse und schaue, ob diese ankommt

- Sende ein Test- Email mit Anhang an eine andere Person und bitte diese Person auf dei Mail zu antworten und einen Anhang hinzuzufügen.

Lass uns wissen, was du beobachtet hast!

Wir freuen uns auf Ihre Antwort!

Gruss,

Eugenia