Ich erhalte teilweise keine E-Mails in meinen Hotmail-Account

Hallo Volker!

Entschuldige die späte Antwort.

Gern werde ich versuchen dir zu helfen das Problem beim Empfangen von Emails zu beheben.

Ich verstehe, das passiert unter outlook.live.com, also der Outlook.com Web Version, und es sind nicht alle Emails vom Problem betroffen sondern nur einige.

Als allererstes lies bitte diesen Artikel (Abschnitt ''Ich habe eine Emai, die jemand gesendet hat, nicht bekommen''):Beheben
von E-Mail-Synchronisierungsproblemen bei Outlook.com





Ich hätte auch weitere Lösungsvorschläge für dich:

- Den Status des Dienstes kontrollieren

- Such manuell mit der Suchfunktionnach dem Emails

- Such manuell im Junk Ordner und den Tab ''Sonstige'' (wenn der Posteingang mit Relevazn aktiviert ist)

- Schaue wie viele mit Outlook.com verbundene Konten du hast und entferne sie (bis zu 10 können hinzugefügt sein)

- Schaue unter dieser Seite, über wie viele Geräte dort sind und entferne diese, die nicht mehr verwendet werden



Falls das Problem nicht gelöst wird sag Bescheid, ob die Absender der Emails irgend einen Fehlerbericht nach dem Sender der Emails erhalten. Wenn ja, dann bitte den gesammten Text des Fehlerberichts kopieren und mir schicken.

Ich habe noch eine private Nachricht für dich eröffnet damit du dort den Text hinzufügen kannst.

Um die private Nachricht zu sehen, musst du im Forum angemeldet sein. Diese erscheint oben rechts in der Menü Leiste. Lass uns wissen, sobald du auf diese geantwortet hast.



Ich freue mich auf deine Antwort!



Mit freundlichem Gruss,

Eugenia

Hallo Eugenia,

vielen Dank für Dein Angebot zur Unterstützung. Ich habe die oben genannten Vorschläge schon gleich zu Beginn meiner Probleme durchgeführt, sie werden auch vom Virtual Agent von Microsoft vorgeschlagen. Leider waren sie alle ohne Erfolg: kein Junk, Posteingang
ist immer fast leer, kein Filter oder Sortierungen eingestellt, nichts auf Registerkarte "Sonstige", Absender ist nicht auf Blockiert-Liste, Regel gibt es nur eine und die leitet eine bestimmte Nachricht auf meine Geschäftsadresse, sonst ist keine Weiterleitung
eingestellt, Konto ist nicht blockiert, Konto hat keine verknüpften Konten, keine unnötigen Geräte verknüpft.

Ich habe die Möglichkeit, von einem hilfsbereiten Absender Test-E-Mails schicken zu lassen. Von diesem Absender erhalten ich keine E-Mails auf mein Hotmailkonto volkermeder, erhalte jedoch E-Mails auf das Hotmailkonto meiner Frau claudiameder. So kann ich
diverse Tests durchführen.

Der Absender erhält leider keinerlei Fehlermeldungen. Die Mails liegen bei ihm als "erfolgreich versendet" in seinem Sent Items Ordner. Daher kann ich Dir auch leider keine Fehlermeldungen auf Deine private Nachricht liefern. Dass sie erfolgreich versendet
wurden, ersehe ich daraus, dass ich den Absender gebeten habe, die versendete E-Mail auf das Hotmailkonto meiner Frau weiterzuleiten, wo ich den erfolgreichen Versand sehen konnte.

Die Möglichkeit, dass der Absender über postmaster.live.com geht, werde ich gerne ausprobieren, aber erst zum Schluß meiner Bemühungen. Den Grund erkläre ich gerne gleich

Ein Tipp aus dem Internet war, den Absender der Safe Sender Liste hinzuzufügen (Fall 1). Und siehe da, dann klappt der Empfang! Sobald ich die Adresse wieder aus der Safe Sender Liste entfernt hatte (Fall 2), kam das nächste E-Mail
nicht mehr an. Das ist zwar gut zu wissen, aber jedoch nur ein Teilerfolg. Denn ich möchte Mails auch von mir vorerst
unbekannten Adressen empfangen können. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn ich in einem Online-Shop zum ersten Mal etwas bestelle und auf dessen Bestätigungs-E-Mail warte oder eine Zimmerreservierung in einem Hotel mache, wo ich zum ersten
Mal buche. In beiden Fällen kenne ich die Absenderadresse nicht. Und daher kann ich auch nicht mit diesen allen den postmaster.live.com-Lösungsvorschlag ausprobieren.

Ich vermute nun schwer, dass bei meinen oben genannten "Safe Sender List"-Tests tatsächlich in
beiden Fällen 1 und 2 die E-Mails bei Hotmail auf irgendeinem First-Entry- oder Boundary-Server ankamen. Beim Prüfen der "Safe Sender List" wurde dann in Fall 2 - meiner Meinung nach fehlerhafterweise - die E-Mail abgewiesen. Denn auch E-Mails,
die nicht in der "Safe Sender List" sind, sollten in die Inbox zugestellt werden.

Ich hoffe, ich konnte mein Problem verständlich beschreiben. Gibt es eine Möglichkeit, dass ein Microsoft-Support-Team auf diesen First-Entry-Servern irgendwelche Logs prüfen kann, ob das Mail überhaupt auf die Microsoft-Server gelangt ist? Zur Überprüfung
kann ich die genauen Sendetermine liefern:

• Mail 1 mit Absender auf der Safe Senders List: 27.05.2020, 10:29 CEST/MESZ
• Mail 2 mit Absender nicht auf der Safe Senders List:
  27.05.2020, 13:35 CEST/MESZ

Ich kann auch gerne den Absender wieder um Test-E-Mails bitten, damit wir neue Fälle zur Untersuchung haben.

Herzlichen Dank nochmals im voraus für Deine Unterstützung und freundliche Grüße vom Bodensee

Volker

Hallo Peter.Star

Vielen Dank für Deine Antwort. Ich hatte dort auch nur Beispieladressen verwendet, da ich nicht sicher war, ob ich die echten Adressen hier angegeben soll/darf. Die Beispieladressen waren

meineadresse [at] hotmail.com

sowie

adresse_ehefrau [at] hotmail.com

Kann ich noch mehr angeben, damit Du mir eventuell weiterhelfen könntest?

Vielen Dank!

Volker

Hallo,

da Mailadressen hier maskiert werden und somit nicht lesbar sind lässt sich so mit deiner Frage nicht viel anfangen. Grundsätzlich immer nur das nach dem @ posten.

Original Problem beschrieben hier:

Hotmail-Emails
werden teilweise nicht synchronisiert - wo finde ich technischen Support für Outlook.com bzw. Live-Account?

Zusammenfassung:

Teilweise E-Mails nur auf manche Geräte synchronisiert (oft 2 von 3).

Gelesen Status wird oft nicht richtig synchronisiert.

Alle Mails unter Outlook.com vorhanden

Bisher gemacht:

Windows Phone 8 rücksetzen

PC/Laptop neu aufsetzen und Outlook 2013 neu installieren

E-Mail Konto löschen und neu anlegen (dann werden beim 1.download alle Mails geladen und danach ist es eher wieder Glück)!

Hoffe dieser Beitrag hilft jetzt damit, dass effektiver und schneller geholfen werden kann.

Muss ich auch in der Outllok 2013 Unterkategorie nochmals das gleiche Posten?

Danke