Ich habe auf meiner Visa Karte eine Abbuchung. Wofür soll das sein? Die Zahlung wurde von...

Hoi Bernhard

Danke für die Antwort, ja ich habe den Support kontaktiert.

Der Grund ist dieser, wenn bereits eine Zahlung blockiert wurde kann die Karte nicht mehr aktualisiert werden sondern zuerst muss die blockierte Zahlung entfernt werden. Nachher kann die Karte aktualisiert werden und das Office 365 wieder frisch gekauft
werden.

Zudem muss ich alle PC's neue mit dem Konto neu verbinden.

In Zukunft weiss ich nun dass wenn ich eine neue VISA Karte erhalte dass ich sofort die Daten im Microsoft Konto aktualisiere, macht vieles einfacher.

Gruss Martin

Hallo Kurt P,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit dem Forum.

Diese Abbuchung gilt wie beschrieben für ein Microsoft-Abonnement, das mit Ihrem Microsoft-Konto verknüpft ist, das Sie einst für Office 365 verwendet haben (oder ein Konto mit Ihrer Karte im Anhang).

Ich werde Sie bitten, Ihre persönlichen Aufzeichnungen durchzugehen und dieses Microsoft-Konto zu finden, sich anzumelden und dieses Abonnement zu kündigen, damit Sie eine Rückerstattung erhalten können. Falls Sie Microsoft 365 nicht mehr verwenden möchten, können Sie Ihre Karte entfernen.

So kündigen Sie die Abrechnung

1) Klicken Sie auf den folgenden Link
https://account.microsoft.com/services/microsoft365/billing

2) Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihres Microsoft-Kontos an (diejenige, die Sie für das Office 365-Abonnement oder die Testversion verwendet haben)

3) Dort sehen Sie die Abonnements, die Sie haben

4) Wählen Sie das Abonnement aus, das Sie nicht möchten, und klicken Sie auf Kündigen (Upgrade oder Kündigen) und folgen Sie dann den Anweisungen, um die Kündigung abzuschließen.

5) Bitte, wenn Sie Dateien auf One Drive mit diesem Abonnement haben, das Sie kündigen möchten, ich werde Ihnen raten, sie zu sichern. One Drive speichert die in der Cloud gespeicherten Dateien nicht dauerhaft für Sie

Eine Anleitung zu diesem Stornierungsprozess finden Sie unter dem folgenden Link (Referenz-)Link:
https://support.office.com/article/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

Nach der Stornierung erhalten Sie eine Rückerstattung, nur wenn die Stornierung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf oder innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Kauf Ihres regulären Abonnements erfolgt und zwischen 3 und 5 Werktagen dauert.

Um die Karte zu entfernen, klicken Sie auf den untenstehenden Link, um eine Anleitung zu erhalten
https://support.office.com/article/ae18bace-4209-ea29-dd76-568271df99d5

Diese Antwort ist automatisch übersetzt worden. Daher kann sie grammatikalische Fehler oder fremde Ausdrücke enthalten.
<br />

Dein Microsoft-Konto sollte Auskunft geben, wofür diese Abbuchung bestimmt ist.

Gruß

G. O.

Hallo Damian,
<br />dort sind zwar weitere Benutzernamen hinterlegt, aber keines dieser Konten ist mit meinem Paypal-Konto verknüpft.
<br />Ließe sich die Buchung nicht über den Verwendungszweck rekonstruieren, um festzustellen, wofür die Abbuchung durchgeführt wurde?
<br />Mfg
<br />Christian
<br />

Hallo,

danke für die Antwort. Ich habe zwei Kontos und bei beiden ist nichts zu finden. Ich wollte nochmal abwarten, ob eine weiter Abbuchung von der Karte erfolgt ist und es wurde auch schön im März und April eingezogen, aber nirgendwo sind unter meinen Konten
Transaktionen oder Ähnliches zu finden. ICh habe jetzt echt alles durchforstet. Langsam nervt es....