Ich habe kein Abo bestellt

Bärbel Zschachlitz · 30. August 2024

Ich habe kein ABO beantragt, es war nur die Testversion

Lutz Trauboth

ja ich bin angemeldet. Zudem habe ich jetzt versehntlich noch 2 weitere Jahre das Abo bestellt. wie kann ich das rückgängig machen

Michalina_S

Hallo,

Hast du das Abo Online bestellt? Wie war Ihr Kauf
durchgeführt?

Ich empfehle dir als erste sich beim der Apple Store melden und nachfragen, wie solltest du das Produkt verwenden.

Normalweise, wenn du von Microsoft Store ein Abo bestellen mochten, solltest du sich mit Microsoft Konto einloggen und mit diesem wurde das Office zugewiesen.

MFG

Michalina

postfachHeimlich

Hallo,

habe jemanden erreicht, das Abo ist von Google nicht abgeschlossen. Deshalb haben wir keine Lösung gefunden.

Ich habe jetzt mit einer zweiten E-Mail Adresse bestellt und bereinige das Konto wenn ich vielleicht Montag jemanden bei Google erreiche.

Gruß

Matthias Heimlich

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte Microsoft Windows 8 neu.

Bitte führe zunächst eine Sicherung der Windows-Registrierung durch:

http://mywindows8.org/backup-registry-in-windows-8

Bitte rufe den Dialog "Ausführen" über "Windows-Taste + R" auf und gib dort "regedit" ein.

Gehe anschließend zu den beiden genannten Schlüsseln:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

und lösche diese.

Starte Microsoft Windows 8 neu.

Bitte deinstalliere dein Anti-Virenprogramm. Bitte verwende zur Deinstallation deines Antivirenprogramms das De-Installationstool des Herstellers. Eine De-Aktivierung ist nicht ausreichend. Nach erfolgter Aktivierrung kann das Anti-Virenprogramm wieder installiert
werden.

Wiederhole die Installation nach Anmeldung mit deinem Microsoft Konto unter: http://office.microsoft.com/myaccount.

Konnte diese erfolgreich abgeschlossen werden?

Pauline R.

Hallo Thomas,

in deiner Anfrage und deinen bisherigen Antworten schreibst du von Office 2011, nun von Office 2016. Office 2016 gibt es für den Mac nur im Office 365 Abo. Bitte melde dich mal bei surfspot.nl an und schaue in deiner Bestellübersicht welche Version von Office
2011/365 du genau bestellt hast. Einen 20-stelligen Product Key gibt es nicht, dieser ist immer 25-stellig.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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