Ich kann in meinem Konto die Geräte für das Produkt Microsoft 365 nicht identifozieren und...

Anna Villis · 8. April 2025

Ich kann in meinem Konto die Geräte für das Produkt Microsoft 365 nicht identifozieren und misse mein Mobilphone

uwelanghans

Hallo Christian

Zum PC:

Ich habe Office 365 University als Abo auf Win7Prof.

Dort steht ja auch unter Office-Konto unter welcher Email Adresse die Produkte angemeldet sind.

Im Office Konto stehen auch beide Lizenzen als installiert drin (PC als auch Tablet)

In meinem Microsoft Konto steht unter "Ihre Geräte -
Geräte, mit denen Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto angemeldet oder zu Gewährleistungszwecken registriert haben" nur das Tablet!!!!

Thomas Löwe

Hallo Lukas,

vielen Dank für deine Nachricht.

Den beiden Geräten lag jeweils eine Produkt-Key Card für Office 365 Personal bei?

Bist du mit dem Microsoft Konto angemeldet, dem die Lizenz zugeordnet worden sind?

Bitte wende dich an den Hersteller deiner Gerät, um Auskunft zu der mitgelieferten Version von Office 365 Personal zu erhalten.

Bestehen noch andere Lizenzen zu Office 365?

Thomas LST

Hallo Ellen,
 vielen Dank für deine Nachricht.
 Im Microsoft Konto wird kein Produkt-Key angezeigt. Auf deinem Gerät wird kein Produkt-Key gespeichert. Es sind keine Maßnahmen erforderlich.
 Vor Einsendung des Gerätes ist eine Abmeldung vom Microsoft Konto in den Office-Programmen sinnvoll.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Sandra,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key auf der Produkt-Key-Card ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Um Microsoft Office 2013 (Office 365 Home) auf weiteren Geräten zu installieren, melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worden ist:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2013 (Office 365 Home) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Waltraud,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurden die beiden Produkt-Keys zu Office 365 Personal einem Microsoft Konto
zugeordnet?

Wenn, ja:

In diesem Fall wurde das bestehende Office 365 Personal um ein weiteres Jahr verlängert. In einem Microsoft Konto kann nur ein Office 365 Abonnement aktiv sein.

Es muss für den Betrieb auf dem zweiten Gerät eine weitere Lizenz von Office 365 Personal erworben werden, welche einem neuen Microsoft Konto zuzuordnen ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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