Ich kann meine gekaufte 365 Lizenz nicht aktivieren.

HanspeterWolf · 12. Dezember 2016

Hallo zusammen,

ich verzweifle und finde keinen Zugang zum Microsoft Support.

Rückruf funktioniert prima, leider landete ich bereits mehrmals in einer über 45 min. Warteschleife, bevor ich aufgegeben habe.

Termin kann ich keine vereinbaren, da mir im Dropdownfeld keine Angeboten werden.

Gibt es irgendeine Möglichkeit an meine Lizenz ranzukommen.

Gibt es irgendeine Möglichkeit von Microsoft antworten zu bekommen.

Aktuell bewerte ich den Microsoft Support mit einer glatten 6.

Ich werd wohl mal nach München fahren und persönlich vorzusprechen.

Ernsthaft !!

Wie komm ich an die Daten meiner Lizenz.

Ich hab mit Paypal 99 € für eine jährliche Lizenz bezahlt.

Habe jedoch keine Rechnung von Microsoft

Meine beiden Konten bei Microsoft finden keine Lizenz.

Thomas Löwe

Hallo Hanspeter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet wurde:

https://office.com/myaccount

Wird dort deine Lizenz zu Office 365 angezeigt?

HoenxMoenx

Hallo Fuad,
vielen Dank für die Antwort!
Ich habe das Problem inzwischen selbst lösen können, indem ich jetzt doch auf "Aktivieren" geklickt habe. Anschließend hatte man dann die Auswahlmöglichkeit zwischen "Microsoft 365 abonnieren" und "Lizenz bereits gekauft". Habe auf "Bereits gekauft" geklickt und musste mich erneut mit meinem Microsoft-Konto anmelden. Jetzt funktioniert wieder alles.
Ich verstehe allerdings nicht, warum man eine Dauerlizenz nach einem Jahr erneut aktivieren muss.
Freundliche Grüße
Jörg

Lt Razak

Ich habe die Lizenz vor Jahren online gekauft, keine Ahnung mehr bei welchem Softwarehändler.

Das kann doch nicht sein das es nicht möglich ist die Lizenz von der alten Hardware zu lösen und auf der neuen zu aktivieren.

Thomas Löwe

Hallo Olaf,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde Microsoft Office 2013 Professional erworben?

Nach deinen Angaben wurde der Produkt-Key durch Microsoft gesperrt, weil dieser ungültig ist. Gesperrte Produkt-Keys können nicht zur Aktivierung verwendet werden. Wahrscheinlich erfolgte die Sperrung nach der Erstaktivierung.

Bitte wende dich an deinen Verkäufer.

Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an und lasse deinen Produkt-Key überprüfen.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Bitte melde den Vorgang auch an Microsoft:

https://www.microsoft.com/de-de/howtotell/cfr/report.aspx

Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Peter.Star

Hallo,

warum stellst du eine Frage zur Aktivierung von Office im Windows Forum. Achte darauf wo du postest. Verschoben.

Du hast bei MMOGA gekauft einem Store der bekannt dafür ist gefakte oder nicht gültige Lizenzen zu verkaufen.

Mit einem Lizenz-Key von Windows Professional kannst du kein Office 365 aktivieren. Jede Version benötigt ihren Key.

Du benötigst einen Lizenz-Key für Office.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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