Ich kann mich bei den Apps auf den Handy nicht mehr anmelden

Hallo zusammen

ich habe das gleiche Problem auf meinem Lumina 620 / WP 8.1 festgestellt und zusätzlich noch bemerkt das die auf dem Handy vorhandenen Office Dateien ebenfalls nicht mehr syncronisiert werden.

Ich habe dann den Office Hub unter Einstellungen zuückgesetzt , aber das hat ebenfalls nichts gebracht.

DieApp One Drive auf dem Handy funktioniert. Die Bilder App syncronisiert auch normal mit der Cloud.

Auf dem PC mit Win 10 geht auch alles normal.

Es scheint also an den Handy Apps zu liegen. Seit einigen Wochen bekomme ich ebenfalls die Meldung das das Handy nicht mehr gesichert werden kann.

Hallo Tungil,

Es tut mir wirklich leid, aber leider können wir für Sie nichts mehr tun, da die Apps auf Ihrem Handy vorinstalliert waren. Probieren Sie bitte den Support erneut zu kontaktieren, hoffentlich werden sie Ihnen weiterhelfen.

Grüße,

Margarete

Hallo Alexander,
Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ich habe den Office for Business Plan. Laut diesem Link müsste eine Erstellung und Bearbeitung von Dokumenten über die Microsoft Apps auf meinem Handy möglich sein. Auf dem Laptop funktioniert es wenn ich mich über meine Office Mailadresse anmelde. One
Drive und One Note funktionieren auf dem Handy auch. Nur eben Excel, Word, PP nicht.
Leider habe ich nicht rauslesen können was ich tun kann... hast du da vielleicht einen Tipp/eine Lösung für mich?

Sorry ich bin Neuling in diesem Bereich und stelle mich wohl etwas blöd an.

Danke und liebe Grüße

Amelie

Selbst direkt aufeinander folgende Termine werden bei mir säuberlich getrennt angezeigt.

Hardreset Einstellungen -> Info -> Handy zurück setzen (8.1)

Windows Mobile 10 Einstellungen -> System -> Info -> Handy zurück setzen.

Daten des Kontos werden wieder synchronisiert (Mails, Kontakte, Kalender, OneDrive etc.) Hierzu bei der Frage nach dem Konto mit diesem anmelden, danach das WLAN einrichten um Datenvolumen zu sparen.

Einstellungen und Apps können über die Sicherung wiederhergestellt werden. Einstellungen -> Update und Sicherheit -> Sicherung -> Weitere Optionen.

Hallo Jan,

Ich habe die Apps auf meinem Handy und kann sie dort auch öffnen also mit der hochschul Adresse. Das habe ich letztes Jahr alles eingerichtet.

Bis vor einer Woche, also bevor ich meinen PC neu aufgesetzt habe, konnte ich auch noch die Programme auf meinem pc mit der hochschul Adresse verwenden.

Jetzt wollte ich mich neu anmelden um Word und Co. weiterhin auf dem neu gemachten PC zu benutzen und da bekomme ich immer angezeigt, dass mein Passwort falsch ist, wenn ich es aber zurücksetzten will bekomme ich keine Mail von Microsoft mit dem schlüssel.

Wenn ich mich aber über den Webbrowser bei Microsoft anmelde funktioniert das Passwort und auch wenn ich es ändern will bekomme ich eine Mail mit dem Sicherheitskey.

Ich habe jetzt festgestellt, wenn ich mit bei Word am PC anmelden will und ich anklicke das es ein Privates Konto ist ich mich normal anmelden kann allerdings wird dann gesagt das zu diesem Konto keine gratis Office Version gehört.

Wenn ich anklicke, dass es sich um ein Firmen bzw. Uni Konto handelt kann ich mich nicht anmelden.

vielen dank schon mal im Voraus.

Gruß

Manuel Hager