Ich kann mich nicht in mein Microsoft-Outlook Konto anmelden.

niqyu · 23. Juli 2021

Guten Tag, ich habe ein Problem mit meiner Outlook E-Mail.Wenn ich versuche mich anzumelden und die E-Mail eingebe, steht dort: "Dieses Microsoft-Konto ist nicht vorhanden. Geben Sie ein anderes Konto ein, oder fordern sie ein neues an." - Die Sache ist nur, dass dieses Konto existieren MUSS. Ich habe dort vieles drauf laufen, was ich unbedingt wieder brauche. Nur ich komme nicht in dieses Konto rein. Kann mir jemand sagen, woran das liegt bzw. was ich tun muss, um wieder auf mein Konto Zugriff zu haben?LG

Raech C.

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Vielen Dank für Ihre Antwort. Da dies ein öffentliches Community-Forum für Benutzer ist, hat keiner von uns hier tatsächlich Zugriff auf die Daten eines Benutzers, so dass wir die Ursache des Problems nicht genau bestimmen können. Ich würde empfehlen, sich direkt an den Support zu wenden, um dies weiter zu untersuchen. Um dies zu tun, müssen Sie sie von einem anderen Konto aus erreichen, auf das Sie noch zugreifen können, insbesondere von dem Konto, mit dem Sie gerade auf dieses Forum zugreifen.

1. Melden Sie sich bei Outlook.com an.

2. Klicken Sie auf ? (oben rechts) und geben Sie ein Schlüsselwort des Problems in das Feld Suchhilfe ein. Drücken Sie die Eingabetaste.

3. Wählen Sie unten an der Stelle, an der es angezeigt wird (Benötigen Sie noch Hilfe?), Ja

4. Beschreiben Sie das Problem im Detail (Sie können kopieren, was Sie ursprünglich hier im Forum gemeldet haben)

5. Klicken Sie auf Senden und notieren Sie sich das Ticket.

6. Sie erhalten in den nächsten 24-48 Stunden eine E-Mail vom Support.

Alles Gute.

niqyu

Hallo, Joice
 Ich habe mich seit ungefähr 4 - 5 Monaten nicht mehr angemeldet, da ich in diesem Zeitraum nicht in meine E-Mails gucken musste.

niqyu

Hallo Raech,
 Ja es handelt sich um ein persönliches Microsoft-Konto (Outlook.com). Nein, ich habe nie etwas gelöscht bei der E-Mail.

Raech C.

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Hallo Niqyu! Das ist Raech. Ich bin ein unabhängiger Berater und ein Outlook.com Benutzer wie Sie.

Zur Klarstellung: Handelt es sich um ein persönliches Microsoft-Konto, auf das Sie zugreifen möchten? z.B. Hotmail/Live/MSN/Outlook.com

Haben Sie die Adresse als Alias gelöscht, bevor das Problem auftritt?

Joice_924

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Hallo, niqyu

Mein Name ist Joice, ich würde dir heute gerne helfen.

Wie lange haben Sie sich noch nicht in Ihr Konto eingeloggt? Dies könnte auf Inaktivität zurückzuführen sein, wie Sie unten sehen können.

https://support.microsoft.com/de-de/topic/micro...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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