Ich kann mich nicht mehr als Admin mit dem Microsoft Authenticator App einloggen

Eduard Böttcher · 16. März 2021

Ab diesem dieser Thread.

Hallo,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Es wäre besser, wenn wir eine Serviceanfrage für dich erstellen. Man muss jetzt die mehrstufige Authentifizierung für dich zurücksetzen. Beantworte bitte meine private Nachricht, um die nötige Angaben vertraulich zu teilen.

Mit freundlichen Grüße.

Alexander Petrov

Office 365 für Business Support Engineer

Hallo Alexander Petrov,

Ich habe das gleiche Problem. Ich kann mich nicht mehr in das einzige Admin Konto einloggen.
Die Authenticator App wurde deinstalliert. Nach einem erneuten installieren kann das Konto nicht mehr hinzugefügt werden. Befinde mich in einem Loop, genauso wie der Fragesteller.
Kannst du mir bitte eine private Nachricht senden, damit ich dir mitteilen kann um welches Konto es geht.
Die mehrstufige Authentifizierung muss zurückgesetzt werden.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Eduard

Alexandar Petrov

Hallo Eduard,
 
 vielen Dank für deine Anfrage.
 
 Ich habe dir eine private Nachricht geschickt, wo du die Informationen vertraulich teilen kannst.
 
 Freue mich auf deine Rückmeldung.
  
 Mit freundlichen Grüßen
 Alexander Petrov
 Microsoft Office 365 Support Engineer

A.Braun

Hallo Galin,
vielen Dank für die schnelle Antwort.
E gibt zwar einen zweiten Admin, der kann sich aber leider auch nicht mehr in seinem Authenticator einloggen.
Daher werden ich eine wie von dir vorgeschlagene Serviceanfrage bei Microsoft starten. Vielen Dank für den Support.
Gruß Alex

Tobias Mahl

Hallo Herr Spohr,
 ich habe exakt das gleiche hier beschriebene Problem, dass ich mein Handy verloren habe und nicht mehr ins Admin-Portal reinkomme, weil die Verbindung zur Authenticator App weg ist und ich wie oben beschrieben keine alternative Authemntifizierungs-Methode verfügbar habe.
 Da ich nicht in den Admin komme und hier exakt mein Problem vorgefunden habe, würde ich Sie bitten, mir ebenfalls zu helfen. Ich habe mich hier mit dem Konto, dass ich über die Firma habe, bei der ich angestellt bin, eingeloggt. Betroffen ist das Konto meine eigener Firma (Selbstständigkeit), mit dem ich mich auch hier im Forum nicht einloggen kann.
 Ich freue mich auf Ihre Hilfe.
 Vielen Dank

Markus Müller 1977

Hallo,
 
 Ich habe leider dasselbe Problem. Nach einem defekt meines alten Telefons, konnte ich nicht alle Daten für die Authenticator App wiederherstellen, natürlich auch nicht dass vom Admin für das Microsoft 365 Admin-Portal. Es ist nur 2FA über Authenticator App eingerichtet und nicht die Wiederherstellung per Telefonnummer ;(
 
 Ich bin der einzige Organisations-Admin!
 Wäre über eine Lösung sehr DANKBAR
 Würde mich über eine PN freuen.
 Vielen Dank

Wolf Spohr

Guten Morgen Zusammen,
Ich nehme an keiner von eich ist der Globale Admin?
Der Authenticator ist vom Admin einzurichten.
was der Admin machen muss, ist Deinen Zugang komplett neu Einrichten
Die 2MFA zu deaktivieren dann Password ändern und neu einrichten
.
Hier eine Anleitung zur Einrichtung:
Einrichten der Microsoft Authenticator-App als Überprüfungsmethode - Microsoft-Support
Ich freue mich auf Deine Rückmeldung
Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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