Ich kann mich nicht mehr im Konto anmelden, neues Handy, Passwort zurücksetzen klappt nicht

Hallo,

die Adresse, bei der du das Passwort nicht mehr weißt, kannst du nicht verwenden, um das Konto zurückzusetzen da du den Bestätigungscode ohne Anmeldung an dem Konto nicht abrufen kannst.

Hast du nur die Telefonnummer zur Auswahl oder eventuell auch noch eine alternative E-Mail-Adresse? Wenn ja und wenn du diese noch kennst, kannst du auch diese angeben um das Passwort zurücksetzen zu lassen. Ansonsten klicke auf den Link Ich verwende
diese nicht mehr und versuche daüber dein Passwort zurückzusetzen.

Gruß,

Pauline

Ja, ich habe eine alternative E-Mail Adresse und kann mich auch anmelden. Wo kann ich danach das PW meiner E-Mail Adresse, bei der ich das PW nich mehr weiss, zurücksetzen lassen? Den Menupunkt habe ich leider nicht gefunden.

Danke

Hallo Jan,

Ich habe die Apps auf meinem Handy und kann sie dort auch öffnen also mit der hochschul Adresse. Das habe ich letztes Jahr alles eingerichtet.

Bis vor einer Woche, also bevor ich meinen PC neu aufgesetzt habe, konnte ich auch noch die Programme auf meinem pc mit der hochschul Adresse verwenden.

Jetzt wollte ich mich neu anmelden um Word und Co. weiterhin auf dem neu gemachten PC zu benutzen und da bekomme ich immer angezeigt, dass mein Passwort falsch ist, wenn ich es aber zurücksetzten will bekomme ich keine Mail von Microsoft mit dem schlüssel.

Wenn ich mich aber über den Webbrowser bei Microsoft anmelde funktioniert das Passwort und auch wenn ich es ändern will bekomme ich eine Mail mit dem Sicherheitskey.

Ich habe jetzt festgestellt, wenn ich mit bei Word am PC anmelden will und ich anklicke das es ein Privates Konto ist ich mich normal anmelden kann allerdings wird dann gesagt das zu diesem Konto keine gratis Office Version gehört.

Wenn ich anklicke, dass es sich um ein Firmen bzw. Uni Konto handelt kann ich mich nicht anmelden.

vielen dank schon mal im Voraus.

Gruß

Manuel Hager

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
<br />Die Authenticator App war auf meinem Gerät, was nicht mehr funktioniert und nicht mehr existent ist.
<br />Ich bin selbst Administrator, doch ohne Authenticator komme ich nicht mehr rein.
<br />Wäre super, wenn mein neues Handy und Handynummer hinterlegt werden kann oder eine zweite Email für die Verifizierung oder Passwort-Zurücksetzen.
<br />Ich komme überhaupt nicht mehr in mein Business-Account und IONOS, mein Domänanbieter, kann mir nicht helfen.
<br />Viele Grüße,
<br />
<br />

Hallo,



vielen Dank für deine Rückmeldung.



Dass soll kein Problem sein. Du kannst dein Passwort selber nicht zurücksetzen, aber die Kollegen können ein neues temporäres Passwort für deinen alten Admin generieren, die du beim Anmelden ändern brauchst.



Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Der andere Foren-Eintrag ist unter "Passwort zurücksetzen klappt, aber anschließender Login nicht !!!" im Bereich "Microsoft-Konto, Hotmail, SkyDrive" zu finden. Dort wurden wir angewiesen, uns direkt an dem Foren-Support für Outlook zu wenden.

Bitte Outlook 2010 vom vorherigen gelöschten Konto *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***' dem neuen Konto *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***' zuweisen.

Vielen Dank,
Jens