Ich kann Office Outlook nach Vertragsänderung mit Internet Anbieter nicht aktivieren

Heinz_Irene · 17. Juli 2017

ich habe eine neue Web-mail Adresse und kann Office Outlook nicht aktivieren, obwohl ich einen Widerherstellungscode von Microsoft bekommen habe. leider für eine alte e-mail Adresse die schon lange nicht mehr aktuell ist. Im Outlook ist auch noch immer das alte Postfach vom Anbieter.

Peter.Star

Hallo,

deine Frage habe ich in das Office Forum verschoben, leider lässt du uns auch im Dunkeln was die Version angeht.

Peter

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeordnet worden ist:

https://office.com/myaccount

Wird dort deine Lizenz angezeigt?

Zu welcher Version von Microsoft Office wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

KlausKühl

Sehr geehrter Herr Löwe!

Auf dem Tablet öffne ich Outlook 2013, um ein Email- Konto bei meinem Voice IP- Anbieter zu erstellen. Ich gebe den Namen und die Email- Adresse des Internet- Providers ein. Dann kommt das Password, das ich bei dem Anbieter auch im Internet verwende. Es
kommt die "MessgeBox" mit dem Dialog Verbindung wrüde erstellt mit der Überschrift Windows- Sicherheit. Hier gebe ich dasselbe Password ein.. Es kommt ein Dialog mit der überschrift "Internet- Email + Email- Adresse". Der Server beginnt mit secureimap und
es wird ein bereits vorhandenes Password angezeigt. Da kann ich dasselbe Password noch einmal eingeben oder gleich auf OK drücken. In beiden Fällen kann ich dieses Fenster nur mit Abbrechen bzw. dem roten Kreuz rechts oben verlassen.

HJlft das?

Ich kann in der Tat deswegen Outlook 2013 nicht mit einer/dieser Email- Adresse aktivieren.

RoswithaGlaab

Mein altes Laptop ist nicht nutzbar also auch die darauf installierte Anwendung
Microsoft Office 2013 PROFESSIONAL PLUS

Lizenzen für 2 Pc's

Auf dem Desktop ist sie installiert

auf dem neuen Laptop kann ich sie nicht aktivieren

das sind 2 Geräte

mein damaliger Kauf war im Internet nicht mehr nachvollziehbar von welchem Anbieter

Wie kann ich weiter verfahren

ohne noch eine weitere Lizenz kaufen zu müssen

ReinerRitter

Hallo Thomas,

auf dem PC war die Aktivierung erfolgreich. Die Installation habe ich aus dem Microsoft Konto heraus gestartet, zuerst wurde das Office heruntergeladen, dann habe ich das Setup-File ausgeführt. Die Installation funktionierte. Als ich dann die Installation
über das Internet aktivieren wollte kam die Meldung, dass der Key nicht gültig ist. Den genauen Wortlaut habe ich momentan nicht greifbar, da ich das Office auf dem Computer wieder deinstalliert habe. Ich kann aber nochmal eine Installation anstoßen und den
genauen Wortlaut schicken. Es ist aber der Dialog nach dem Dialogmenü, ob man das Office per Internet (empfohlen steht da) oder telefonisch aktivieren möchte. Die Lizenz habe ich bei amazon gekauft. Der Anbieter der Lizenz dort ist Microsoft (habe extra drauf
geachtet dass es vom Hersteller selbst kommt und nicht von unseriösen Dritten).

Grüße

Reiner

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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