Ich kann Word nicht mehr benutzen. Muss mich immer neu anmelden, dann kommt eine Fehlermeldung

Sandra290772 · 18. Mai 2017

Ich musste Office neu installieren. Mein Rechner hatte Probleme. Jetzt kommt immer die Meldung, dass ich mich neu registrieren soll.

Mein Passwort nimmt er aber nicht an. Was kann ich tu`?

Thomas Löwe

Hallo Sandra,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe die Versionsangabe angepasst.

Muss Microsoft Office 2013 Professional Plus neu aktiviert werden?

Microsoft Office 2013 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Professional Plus erworben?

Der Produkt-Key zu Microsoft Office 2013 Professional Plus liegt dir vor?

Thomas Löwe

Hallo Sandra,

vielen Dank für deine Nachricht.

Zu welcher Version von Office 365 wurde ein Abonnement abgeschlossen?

Sandra290772

Microsoft Office Professional Plus 2013

ThomasSchlueter1

Danke für die zügige Antwort, Thomas!

Für das alte Konto (alte E-Mail-Adresse) kommt eine Fehlermeldung "Microsoft-Konto nicht bekannt", d.h. mit dem alten Konto kann ich mich nicht mehr anmelden.

Unter meinem aktuellen Microsoft-Konto wird die 2019er Lizenz korrekt angezeigt.

Wenn ich im Word-Menü "Info Microsoft Word" aufrufe, erscheint dort immer noch die alte Adresse. Ich habe es in diesem Menü auch schon mit "Abmelden ..." versucht und mich anschließend neu angemeldet - das hat aber auch nichts bewirkt.

Mirko175

oben rechts Anmelden, nach dem Anmeldeversuch kommt immer diese Fehlermeldung

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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