Ich komme nicht mehr in mein Alternativ Account rein! Telefonnummer ist veraltet.

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Hallo David

Hallo, ich bin Karl und helfe dir heute gerne weiter.

Sie sind sicherlich nicht die einzige Person, die Probleme hat, das Kontowiederherstellungsformular zu verwenden, um zu versuchen, ein Konto wiederherzustellen. Leider muss ich der Überbringer schlechter Nachrichten sein und Ihnen von vornherein sagen, dass Ihnen diese Antwort nicht gefallen wird - sie wird nicht weniger frustrierend sein, aber bedauerlicherweise ist sie die einzige, die für das gilt, was Sie beschrieben haben.

Es gibt nur eine Möglichkeit, ein E-Mail-Konto wiederherzustellen, und zwar über das Microsoft Account Recovery-Formular, und wenn dies fehlschlägt, ist das Konto effektiv verloren. Es gibt einfach keine Möglichkeit, an diesem Prozess vorbeizukommen.

Die andere schlechte Nachricht bezieht sich auf die Tatsache, dass Sie das Konto nicht zum Senden von E-Mails verwendet haben, was bedeutet, dass es unwahrscheinlich ist, dass der automatisierte Wiederherstellungsprozess etwas finden würde, mit dem Sie vergleichen können, um das Konto zu überprüfen.

Angesichts all dessen, was Sie beschrieben haben, ist die Realität, dass es sehr unwahrscheinlich ist, dass Sie in der Lage wären, das Konto so sehr wiederherzustellen, wie ich es hasse, das zu sagen. Sie haben bereits festgestellt, dass die Kontaktaufnahme mit dem Microsoft-Support nicht von Nutzen ist - sie beschreiben diese Richtlinie oben im folgenden Artikel.

So erhalten Sie Support für Outlook.com
https://support.microsoft.com/de-de/office/so-e...

Nur damit es keine Missverständnisse gibt, dies ist ein öffentliches Benutzer-zu-Benutzer-Support-Forum. Wir sind Benutzer, genau wie Sie, die anderen Benutzern helfen. Wir arbeiten nicht für Microsoft und haben keinen Zugriff auf ein Benutzerkonto, daher gibt es nichts, was wir im Forum tun oder überprüfen können. Wir haben keinen Einfluss auf die Richtlinien, Verfahren oder Entwurfsentscheidungen von Microsoft. Microsoft Support-Mitarbeiter besetzen dieses Forum nicht.

Hallo,

ich komme leider nicht mehr in meinen Office 365 Account rein um irgend etwas zu ändern. Beim ersten mal habe ich es laut Anleitung gemacht.

Dann ging mein Handy nicht mehr und mit dem neuen geht es auch net. Die Telefonnummer ist geblieben.

Hi !

Danke fuer die Antwort.

Ich glaube nicht, dass es sich um einen outlook.com Konto handelt. Es geht um meine persoenlich emailaddresse mit der ich bei Onedrive angemeldet bin, und mit der ich mich nicht anmelden kann.

Ja two-factor-authentification ist eingeschaltet (aber unbrauchbar da eine veraltete Handynummer hinterlegt ist).

Nein, ich kann mich nicht anmelden.

Nochmal die Zussamenfassung: Ich habe mein passwort fuer meinen onedrive account (mit meiner persoenlichen emailaddresse nicht mehr), das recovery formular ist unnuetz da two-factor-authentification eingeschaltet ist, aber leider NUR mit einer falschen/veralteten
Handynummer verbunden ist).

"Falls du über das Formular nicht zurück setzen kannst solltest du den Account vergessen" - dies scheint momentan der Fall zu sein. Das Formular ist nicht brauchbar, da Two-factor-Authent. eingeschaltet ist.

Ich habe allerdings 600 GB Fotos die ich dringend benoetige. Es muss doch einen Weg geben an meine Datein/meinen Account zu kommen?? Wie kann das sein?? Bin etwas verzweifelt -.-

Danke fuer die Hilfe.

Erreiche auf der Hotline leider auch keine menschliche Person leider -.- Komme nur in irgendwelche Schleifen rein, wo ich auf Internet Seiten weitergeleitet werde.

Laura

Hallo,

bekommst du diese Meldung wurde aller Wahrscheinlichkeit nach dein Konto übernommen. Dies kann aber hier https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email
überprüft werden.

peter

Hallo Zusammen,

leider geht keiner eurer Vorschläge. Es kann doch nicht sein, dass ich jetzt einfach nie wieder in meinen Account komme! Ich gebe alle Sicherheitsinformationen ein und es ist Microsoft nicht genug! Das geht einfach nicht und da braucht sich Microsoft nicht
wunder, dass man zu Google wechselt, wenn es solche Probleme bereitet.