Ich komme nicht mehr in mein Microsoft Account rein!!

SenoreBeloch · 10. August 2017

Hallo,

seit einiger Zeit komme ich in meinen Microsoft Account nicht mehr rein, jedes mal wenn ich mich anmelden möchte kriege ich die Nachricht:

Anscheinend wird Ihr Konto von einem anderen Benutzer verwendet.

Ich habe schon alles probiert, doch wenn ich die Fragen ausfülle die Microsoft verlangt, dann kriege ich immer als Antwort das die Informationen die ich gegeben habe nicht ausreichend sind.

Mein größtes Problem ist das ich monatlich dafür bezahle, es aber nicht nutzen kann weil ich nicht mehr in mein Konto rein komme.

Vielleicht kann mir jemand dabei helfen der auch dieses Problem hatte und mir sagen was ich jetzt machen kann.

Liebe Grüße

Peter.Star

Hallo,

wäre es denkbar das du dich sehr lange nicht angemeldet hast? Die Meldung deutet darauf hin das, das Konto durch Inaktivität gelöscht wurde und von einer anderen Person neu registriert. Andere Möglichkeit dein Konto wurde gehackt. Auskunft darüber erfährst
du hier https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email

Peter

Peter.Star

Hallo,

bekommst du diese Meldung wurde aller Wahrscheinlichkeit nach dein Konto übernommen. Dies kann aber hier https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email
überprüft werden.

peter

ChristinaWeiß

Hallo Zusammen,

leider geht keiner eurer Vorschläge. Es kann doch nicht sein, dass ich jetzt einfach nie wieder in meinen Account komme! Ich gebe alle Sicherheitsinformationen ein und es ist Microsoft nicht genug! Das geht einfach nicht und da braucht sich Microsoft nicht
wunder, dass man zu Google wechselt, wenn es solche Probleme bereitet.

Vlado_D

Hallo ChristinaWeiß,

Wir können Dir hier nur begrenzt weiterhelfen, für Kontofragen wende Dich bitte an den Microsoft Account Support, welche Du über den
Microsoft Konto Support (1:1 Support)
erreichen kannst.

Lass mich bitte wissen ob Du noch Fragen hast.

Freundliche Grüße

Vlado

Vlado_D

Hallo ChristinaWeiß,

Du beschreibst, dass wohlmöglich unerwünschte Zugriffe auf Deinem Konto stattfanden bzw. es ein Anliegen bei der Anmeldung zu Deinem Konto gab als Du im Ausland warst. Leider können wir Dir hier beim Otlook.com Support nur begrenzt
weiterhelfen, für Kontofragen wende Dich bitte an den Microsoft Account Support, welche Du über den
Microsoft Konto Support (1:1 Support)
erreichen kannst.

Da ich weiß, dass dies Zeit in Anspruch nimmt, habe ich mich für Dich erkundigt und kann Dir folgende Informationen anbieten, eventuell hilft Dir das direkt weiter. Um zu erfahren, wie Du Dich in diesem Fall schützen kannst, würde ich Dir
diesen Artikel empfehlen.

Du kannst selbst Dein Konto überprüfen, von wo aus zuletzt auf Dein Konto zugegriffen wurde.

Um dies zu kontrollieren, melde Dich bitte bei https://account.live.com an und wähle den Reiter „Sicherheit“
aus, klicke anschließend in der Leiste auf der linken Seite die Option „Letzte Aktivität'. Wenn Du in diesem Log verdächtige Login-Versuche entdeckest, kannst Du die Option: "das war ich nicht" wählen.

Prüfe/Aktualisiere ggf. auch Deine Sicherheitsinformationen, um sicherzustellen, dass Du Zugriff auf das Konto behältst:

1. Melde Dich auf https://account.live.com/ bei Deinem Microsoft-Konto an.

2. Tippe oder klicke unter ‘Kennwort- und Sicherheitsinfo auf ‚Sicherheitsinfos bearbeiten‘. Wenn Du hier zur Eingabe eines Sicherheitscodes aufgefordert wirst, gebe ihn ein, und tippe oder klicke Sie auf ‘Übermitteln‘.

3. Nehme nun die gewünschten Änderungen an den Sicherheitsinformationen vor.

Ich hoffe, ich konnte Dir behilflich sein. Solltest Du weitere Fragen bezüglich der Kontosicherheit haben, bitte ich Dich, den
Microsoft Konto Support zu kontaktieren.

Freundliche Grüße

Vlado

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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