Ich komme nicht mehr in mein Outlook Account rein

ChristinaWeiß · 21. Juni 2018

Hallo,

ich komme einfach nicht mehr in mein Outlook rein. Ich bekomme jedesmal die Information, dass anscheinend jemand anderes in meinem Outlook ist, jedoch ist das erst seit dem ich im Ausland war und mich dort einloggen wollte. Habe auch die Fragen beantwortet, die mir gestellt werden bzgl. meines Accounts, die auch alle richtig sind, jedoch wird es immer wieder abgelehnt. Wie kann das sein? Das gleiche Spiel hatte ich mit meinem anderen Outlook Account, dies hat sich jedoch wieder von alleine gelöst, als ich dann wieder in Deutschland war.

Es wäre super wenn man mir in diesem Fall helfen könnte.

Danke und viele Grüße

Peter.Star

Hallo,

bekommst du diese Meldung wurde aller Wahrscheinlichkeit nach dein Konto übernommen. Dies kann aber hier https://support.microsoft.com/de-de/help/12401/microsoft-account-get-help-by-email
überprüft werden.

peter

ChristinaWeiß

Hallo Zusammen,

leider geht keiner eurer Vorschläge. Es kann doch nicht sein, dass ich jetzt einfach nie wieder in meinen Account komme! Ich gebe alle Sicherheitsinformationen ein und es ist Microsoft nicht genug! Das geht einfach nicht und da braucht sich Microsoft nicht
wunder, dass man zu Google wechselt, wenn es solche Probleme bereitet.

Vlado_D

Hallo ChristinaWeiß,

Wir können Dir hier nur begrenzt weiterhelfen, für Kontofragen wende Dich bitte an den Microsoft Account Support, welche Du über den
Microsoft Konto Support (1:1 Support)
erreichen kannst.

Lass mich bitte wissen ob Du noch Fragen hast.

Freundliche Grüße

Vlado

Vlado_D

Hallo ChristinaWeiß,

Du beschreibst, dass wohlmöglich unerwünschte Zugriffe auf Deinem Konto stattfanden bzw. es ein Anliegen bei der Anmeldung zu Deinem Konto gab als Du im Ausland warst. Leider können wir Dir hier beim Otlook.com Support nur begrenzt
weiterhelfen, für Kontofragen wende Dich bitte an den Microsoft Account Support, welche Du über den
Microsoft Konto Support (1:1 Support)
erreichen kannst.

Da ich weiß, dass dies Zeit in Anspruch nimmt, habe ich mich für Dich erkundigt und kann Dir folgende Informationen anbieten, eventuell hilft Dir das direkt weiter. Um zu erfahren, wie Du Dich in diesem Fall schützen kannst, würde ich Dir
diesen Artikel empfehlen.

Du kannst selbst Dein Konto überprüfen, von wo aus zuletzt auf Dein Konto zugegriffen wurde.

Um dies zu kontrollieren, melde Dich bitte bei https://account.live.com an und wähle den Reiter „Sicherheit“
aus, klicke anschließend in der Leiste auf der linken Seite die Option „Letzte Aktivität'. Wenn Du in diesem Log verdächtige Login-Versuche entdeckest, kannst Du die Option: "das war ich nicht" wählen.

Prüfe/Aktualisiere ggf. auch Deine Sicherheitsinformationen, um sicherzustellen, dass Du Zugriff auf das Konto behältst:

1. Melde Dich auf https://account.live.com/ bei Deinem Microsoft-Konto an.

2. Tippe oder klicke unter ‘Kennwort- und Sicherheitsinfo auf ‚Sicherheitsinfos bearbeiten‘. Wenn Du hier zur Eingabe eines Sicherheitscodes aufgefordert wirst, gebe ihn ein, und tippe oder klicke Sie auf ‘Übermitteln‘.

3. Nehme nun die gewünschten Änderungen an den Sicherheitsinformationen vor.

Ich hoffe, ich konnte Dir behilflich sein. Solltest Du weitere Fragen bezüglich der Kontosicherheit haben, bitte ich Dich, den
Microsoft Konto Support zu kontaktieren.

Freundliche Grüße

Vlado

Daniel_No

Hallo ActiveDrake,

willkommen in der Microsoft Community.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen und Problemen mit dem Anmelden, mit Sicherheits-codes, Sicherheitsinformationen, Kontowiederherstellung, Passwortfragen etc. an den
1:1 Support.

Dort können Sie Ihr Konto angeben und die Kollegen können nachschauen, was genau passiert ist und Ihnen das Wiederherstellungsformular erklären.

Mit freundlichen Grüßen,

Daniel

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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