ich konnte meine Kündigung nicht online melden

ManfridUlrichs · 18. Juni 2024

Bitte um Hilfe Ich habe meine Kündigung online nicht kündigen können. Deshalb habe ich microsoft am 10.6.2024 per Mail angeschrieben. Die Kündigung wurde leider nicht durchgeführt.Geschrieben am 10.6.2024Einen schönen Tag, ich habe versucht, mein kostenloses Abo online zu kündigen. Dies ist mir leider nicht gelungen. Bitte um sofortige Kündigung und Mitteilung an mich Mit freundlichen Grüßen Manfrid Ulrichs Gesendet: Montag, 10. Juni 2024 um 13:48 UhrVon: "Microsoft" <*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***>An: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***: Ihr

RalfKoe

Hallo Ralf,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto deiner Tochter hier an:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Welches Produkt wird dort angezeigt?

Bitte wende die folgenden Informationen an und beende das Test-Abonnement:

http://office.microsoft.com/de-at/access-help/kundigen-ihres-office-365-home-oder-office-365-personal-abonnements-HA103984711.aspx

Konnte anschließend Office 365 Home über die Einladung installiert werden?

Hallo Thomas,

vielen Dank für die schnelle Antwort.

Leider konnte ich Office 356 Home über die Einladung nicht installieren.

Könnte es daran liegen, dass das Testabo noch bis zum 28.05.2014 läuft? Folgender Eintrag ist im Konto

vorhanden.

Die Beschreibung hinter dem Link zur Kündigung des Abos greift hier vermutlich nicht, da ich ja keine Möglichkeit zur Kündigung habe.

MfG

Ralf

G.O.Tuhls

Hier hat niemand Zugriff auf Deine Daten. Wenn Du die selbst nicht mehr weißt, können wir Dir hier nicht helfen. Befolge den Rat des Supporters und storniere die PP-Abbuchungen. Dann wird sich MS schon bei Dir melden und fragen, was das soll. Da werden sie
Dir dann auch die erforderlichen Daten zur Kündigung mitteilen.

Gruß

G.O.

RolfGüttmann4

Hallo und vielen Dank für den Tip .

Leider war dieser nicht Hilfreich - aber nun ist das Problem gelöst .

Habe bei Microsoft angerufen -erst beim 4.Anruf dann auch einen wirklich kompetenten Mitarbeiter erreicht.

Nach einem langen Gespräch ,sagte er mir -meine Email-Adresse sei auch nicht mehr gültig-da intern etwas

geändert worden ist. Ich bekam per SMS einen Ident-Code zugesand -habe diesen bestätigt und somit war das Problem

gelöst.

Dies sagte mir der Mitarbeiter dann auch direkt am Telefon und nannte mir zu diesem Vorgang eine Nummer,aus dieser

wird dann ersichtlich -die Kündigung ist bestätigt.

https://support.microsoft.com/de-de/help/402842... = Ist nicht Hilfreich gewesen!

Claus Busch

Hallo Rolf,

schau mal hier rein:

https://support.microsoft.com/de-de/help/402842...

Claus

Thomas Löwe

Hallo Ralf,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wurde das Testabonnement auf der Webseite von Microsoft abgeschlossen?

Wenn, ja:

Dieses Testabonnement kann auch gekündigt werden.

Bitte melde dich noch einmal hier mit dem Microsoft Konto deiner Tochter hier an:

https://office.microsoft.com/MyAccount.aspx?fromAR=1

Besteht dort eine Option zur Kündigung?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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