Ich möchte die Desk-Apps installieren, aber die Seite befindet sich permanent in einer Schleife

Trung Huynh1 · 27. Februar 2024

Hallo miteinander,ich habe soeben Office365 Family gekauft und möchte die Apps auf meinem PC installieren. In meinem Konto im Eintrag "Dienste und Abonnement" sollte der Download Link für die Apps sein.Aber diese Seite aktualisiert sich automatisch immer wieder. Egal, ob ich Edge, Firefox oder Chrome verwende. Auch habe ich diese Browser neugestartet. Das Ergebnis ist immer ein dauerhaftes Refreshen, ohne dass ich jemals den Knopf "Erneut versuchen" erwischen kann.Was kann ich denn machen?Vielen Dank vorab.PS Es ist egal welchen Menüpunkt ich auswähle. Ob Konto, Geräte,.. die Seite aktualisier

Marketa_D

Hallo Gerd,

Ich entschuldige mich für die verspätete Antwort.

Sie haben Office 2010-Suite installiert und dazu wollen Sie jetzt Visio 2016-Standalone installieren. Das Problem ist, das dies einfach nicht möglich ist. Die Kollegen bei Answer Desk haben aber für Sie hoffentlich eine Lösung, kontaktieren Sie die bitte:

Gehen Sie auf support.microsoft.com ->Answer Desk kontaktieren ->Dienste und Apps ->Office
oder Office 365 für Windows.

Grüße,

Margarete

Agnethe_E

Hallo Thomas,

via
dieser Seite kannst Du nachlesen wie Du vorgehen musst und wie Du Office 2013 via Mein Konto wieder downloaden und installieren kannst.

Wenn es damit oder mit Deinem Product Key (da Du schreibst dass Du Office nicht mehr deinstallieren konntest) hast, bitte wende Dich an unsere Answer Desk, da diese versuchen können eine Möglichkeit zu finden. Wir haben hier zum Schutze Deiner Sicherheit
keinen Zugang zu den nötigen Systemen, diesen hat nur die Answer Desk. Bitte klicke hierfür auf
diesen Link, wähle dann "Answer Desk kontaktieren, dann "Windows, Office, Dienste und Apps" und folge den weiteren Schritten.

Bitte gib bescheid wie es läuft.

Beste Grüße,

Agnethe

Marketa_D

Hallo Aischa,

Ich befürchte, dass dies nicht möglich ist. Ich würde dich gerne bitten, sich an unseren Answer Desk zu wenden. Die Kollegen können dir dazu mehr Infos geben.

Gehen Sie auf support.microsoft.com -> Answer Desk kontaktieren -> Dienste und Apps -> Office oder Office 365 für Windows -> Einrichtung

Marketa_D

Hallo Marspferd,

Danke für Ihre Rückmeldung.

In diesem Falle wenden Sie sich bitte an den Answer Desk für Office für MAC.
Gehen Sie auf support.microsoft.com ->Answer Desk kontaktieren ->Windows, Dienste und Apps ->Office
für Mac, iOS oder Android ->Technischer Support.

Grüße,

Margarete

Marketa_D

Hallo Tenzin,

Entschuldige bitte meine verspätete Antwort.

Ich würde dich gerne bitten, sich an den Answer Desk zu wenden. Die Kollegen dort werden dir hoffentlich mit der Einrichtung weiterhelfen können.

Gehe auf support.microsoft.com -> Answer Desk kontaktieren -> Windows, Dienste und Apps -> Office für MAC, iOS oder Android -> Einrichtung.

Hi,

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