Ich möchte einen Trauerfall melden

Hallo Uwe,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

Erworben hab ich sie bei Rakuten.de

In der Email war auch schon ein Link zum download diesen hab ich getätigt und meine Testversion deinstalliert,

dann kam der Fehler.

Ich habe die Seite gefunden zum Key eingeben im Inet-Explorer.

Diese hab ich eingegeben und sie wurde auch akzeptiert.

Jetzt soll ich aber wieder Office runter laden.

Allerdings unterscheidet sich der Name der Setup-Datei

Datei aus Email vom Verkäufer: setupx64......(mit besagter Fehlermeldung, jetzt deinstalliert)

Datei nach Key eingeben: setupx84.......(installiert gerade)

Vielen Dank für die schnelle Antwort!

Hallo Uwe,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Ordne Microsoft Office 2016 Professional einem Microsoft Konto zu:

https://setup.office.com

Beginne dort die Installation.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional erworben?

Hallo,

vielen Dank für Ihre Emails.

Dieses passiert manchmal bei neu erstellten Konten. Wenn Sie die SMS Verifizierung durchführen, dann wird die Reputation von dem Konto auch höher gestellt.

Das ist gut zu hören, das Sie das Problem gelöst haben, aber auch schade zu hören, das Sie Microsoft wieder verlassen haben.

Sollten Sie dennoch fragen haben, stehe ich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Sarah

Was soll das jetzt für ein blödsinn????

Reputation hin oder hier, das ist alles nur quatsch!!! Tatsache ist, das mann nicht mit den Konto anfangen kann wann mann nicht bereit ist (oder kann nicht) ein Handynummer anzugeben.

Aber wieder mal nur Standart Antworten geben anstatt die echten Fragen zu antworten. Noch schlimmer ist es aber das keiner interessiert ist eine Lösung zu finden um es besser zu machen.

Ist aber nicht mein Problem, sondern eure. Wann ihr wollt nichts machen um was besser zu machen, und ignorieren die Benutzer, wird alles nur noch schlimmer. Da braucht mann nur der Beitrag oben zu lesen um zu wissen das dass alles quatsch ist;

"Das ist gut zu hören, das Sie das Problem gelöst haben, aber auch schade zu hören, das Sie Microsoft wieder verlassen haben. "

Mit solche Antworten macht ihr klar das es euch nicht interessiert das Benutzer dabei bleiben. Wie blöd kann mann oder ein Firma sein?