Ich möchte mein Geld zurückerstattet bekommen

AngelaRoth2 · 6. Januar 2019

Ich habe das Abo gekündigt, leider wurde mir dennoch das Geld abgebucht. Wie bekomme ich es nun zurück?

Manuel S.t.

Hallo,

folgender Artikel beschreibt, wie Abonnements storniert werden können:

https://support.microsoft.com/de-de/help/402781...

wegen der Rückerstattung wirst du dich vermutlich mit dem Kundendienst in Verbindung setzen müssen:

Abrechnungssupport:

Deutschland: 0800 589 2332

Österreich: 0800 080 650

Schweiz: 0800 000 300

HeidiMeier2

Kann ich mein gerade abgeschlossenes Abo sofort wieder kündigen, bzw. wenn ich sofort kündige, wird mir die erste Abbuchung zurückerstattet? Hat man nicht das Recht, einen Kauf rückgängig zu machen?

Man kann kündigen und komplett bzw. anteilig das Geld zurückerstattet bekommen.
<br />Unter "Verwalten" des Abos bekommt man die Frage gestellt, ob man zum nächstjährigen Termin oder per sofort kündigen möchte (was bedeutet, dass man ab sofort keinen Zugriff mehr hat).
<br />

DavidEndres04

Habe das Problem jetzt bei mir behoben in dem ich mein abbo gekündigt, mein geld zurückerstattet bekommen habe und das selbige wieder allerdings über den link in der onedrive gekauft habe. Jetzt geht alles wieder und keine Daten gingen verloren. BG David
Endres

Manuel S.t.

Hallo,

das klingt tatsächlich nach einem Office 365 Abo.

Hier erfährst du wie du dieses kündigen kannst:

https://support.microsoft.com/de-de/help/402842...

Wenn du dein Geld zurückerstattet bekommen möchtest, dann musst du mit dem Microsoft Support in Kontakt treten:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Ich hoffe das hilft.

Adie A.

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<br />

Hallo MarleneXO,

Ich bin Adie und freue mich, dir heute zu helfen.

Wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kündigen, haben Sie im Allgemeinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

Da es sich um ein User-to-User-Community-Forum handelt, haben wir keinen Zugriff auf Ihr Konto. Wenn Sie weitere Unterstützung zu Ihrer Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte an den Microsoft Billing-Support.

Um sie per Chat zu erreichen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Gehe zu https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

2. Klicken Sie auf Support anfordern.

3. Beschreiben Sie Ihr Problem und klicken Sie auf "Hilfe erhalten".

4. Wählen Sie Ihr Produkt und Ihre Kategorie > Bestätigen.

Oder per Telefonanruf:

https://support.microsoft.com/de-de/help/28808

Ich hoffe, das hilft.

Alles Gute

Adie

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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