Ich sollte erneut verlängern, obwohl dies bereits geschehen ist

Melissa Luck · 25. Mai 2024

Hallo, ich habe im Februar bereits mein Abonnement verlängert. Jetzt wurde mir angezeigt ich soll es erneut verlängern und habe es aus Kurzschluss getan. Und jetzt frage ich wie man das rückgängig machen kann bzw mir das Geld zurückerstattet werden kann, da ja bereits eine Verlängerung und die Abbuchung des Geldes erfolgt ist. Meine alte Auftragsnummer aus Februar ist 1759143325Diese wird mir gar nicht mehr im. Account angezeigt.

Alexandar Petrov

Hallo Harry,

vielen Dank für deine Anfrage.

Hast du eine Lizenz für die lokale Office Anwendungen auch bekommen? Man kann das auf dem Abonnementslink selber nachprüfen. Damit man die lokale Office Anwendungen nutzen kann, soll dort "Die neueste Desktopversion von Office" gelistet sein.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Harry5345

Hallo Alexander,
Danke für die Rückmeldung.
Ja, der Punkt "Die neueste Desktopversion von Office" ist in der Liste enthalten, es ist eine Microsoft 365 Business Standart Lizenz.
Viele Grüße
Harry

Alexandar Petrov

Hallo Harry,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Teste bitte den Support- und Wiederherstellungs-Assistent (das so genannte SARA Tool) für die Aktivierungsangelegenheit zu verwenden. Klicke einfach im Artikel neben Office aktivieren auf Lassen Sie uns Ihr Office aktivieren und folge die Schritte.

Mit freundlichen Grüßen
Alexander Petrov
Microsoft Office 365 Business Support Engineer

Leo_L

Hallo AlaskanEmperor,

schade, dass es bisher nicht geklappt hat.

Aber viellecht hilft es, wenn du ein neues Profil erstellst.

Zudem könntest du dein Konto einmal in Outlook 2016 entfernen und erneut hinzufügen, falls nicht bereits geschehen.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Gruß

Leo

HardyL.

Wie ich bereits oben geschrieben hatte,

War Office 365 bereits schon mal mit dem vorhandenem Code aktiviert.

Das Abo war bereits abgelaufen. Über https://office.com/renew/ Office 365 Personal jetzt verlängern habe ich das Abo für 1 Jahr verlängert.

Dann habe ich das Office erneut installiert.

Aber eine Aktivierung ist nicht möglich !!!!!!

MfG, Hardy

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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