Ich will mich von Office Family lösen; denn ich habe einen separaten Office Single-Account...

ErhardKrauss · 29. Dezember 2020

Ich will mich von Office Family lösen; denn ich habe einen separaten Office Single-Account gekauft. Bisher hatte ich Zugang zu dem Family-Account meiner Tochter. Ich will mich aber unabhängig machen und habe deshalb einen OFFICE 365 SINGLE - Account erworben.

Nun fängt das Problem an, dass ich zwar den neuen Product Key eingeben konnte, aber der Admin weiterhin die eMail-Adresse meiner Tochter ist. Ich habe zwar über das Benutzerkonto die Admin-Rechte weggenommen und auch meine eMail-Adresse übertragen. Aber die Aktivierung funktioniert nicht und es wird mir nach Eingabe von Benutzername und Passwort der Fehlercode 0x800704cf angezeigt. Dieser Code ist verwirrend, da er eigentlich die fehlende Internetverbindung moniert. Ich habe außer dem DEFEENDER auch keine andere Firewall installiert. Denn vor dieser Lizenzänderung hat alles optimal funktioniert.

Schwieriger Fall.

Kann jemand helfen? Ich sitze nun schon 3 Stunden dran, um die neue Lizenz zu aktivieren bzw mich von der alten Lizenz des 5 Benutzer/Family-Accounts loszulösen.

Peter.Star

Das müsstest du aber im Account sehen ob Family oder Single.

Und nicht auf dem Smartphone. Die 1 TB gibt es nur online im OneDrive.

Nein, 99€ damit verlängerst du auf 1 Jahr Family + anteilige Restlaufzeit Single.

TimEckert1

Danke Holger, aber wie ist „Haushalt“ definiert? Gleiches MS Account? Oder Microsoft Family? Mein Office 365 heißt „Single“, oder hat sich von selber upgegraded
<br />

Peter.Star

Hallo,

es gibt keine Microsoft 365 Single Konten. Es gibt outlook.com oder auch Microsoft Konten. Die Accounts können auch nicht zusammengeführt werden. Die Family ist zudem ein Feature von Windows. Deine Frau fügst du unter Einstellungen -> Konten -> Ihre Familiengruppe
hinzu.

Schließt deine Frau das Konto verliert sie alle Daten und Office. Aus zwei Microsoft 365 Single wird auch kein Microsoft 365 Family.

Die Funktionen lassen sich mit Family nutzen. Ein Abo kündigen und das bestehende auf Family upgraden.

Peter

ArnoHei

Hallo. Es funktioniert für meine Partnerin nicht. Ich habe ihre Single-Lizenz gekündigt und sie eingeladen bei meiner Family-Lizenz teilzunehmen. In ihrem Microsfoft Account steht korrekter Weise, dass sie eine Linzenz für Office 365 über mich hat. Aber Office weiß das nicht. Es sagt ihre Lizenz ist nicht aktiv. Wenn ich sie in Office auslogge und versuche wieder einzuloggen kommt eine Fehlermeldung: Benutzer inkorrekt. Aber es ist ihre korrekte MS-Account Email-Adresse.

grojoh

Hallo Sabina,

danke für die Antwort. Damit verliert man somit im ursprünglichen Single-Account alle existierenden Daten (insbesondere in OneDrive) bevor man sich beim anderen Family-Account einklinken kann, wenn man die Laufzeit komplett auslaufen lassen muss?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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