Identität bestätigen

Hallo,

deine Frage habe ich in das outlook.com Forum verschoben.

So ganz kann ich dich nicht verstehen. Mit der Eingabe des Bestätigungscodes ist die Identität bestätigt. Warum also der Fragebogen? Hast du die Mail nie aktiv genutzt kann der Fragebogen nicht behandelt werden, eine Wiederherstellung ist somit nicht möglich.

Peter

Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.
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<br />Hallo ruza2JK.
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<br />Wir haben festgestellt, dass Sie auf unsere letzten Antworten nicht geantwortet haben. Wir würden gerne wissen, ob Sie unsere Antwort auf Ihre Anfrage erhalten haben?
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<br />Für weitere Updates und Support können Sie auch unserem Büro-YouTube-Kanal folgen: https://www.youtube.com/user/Microsoft
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<br />Mit Freundlichen Grüßen,
<br />,
<br />Moderator des Consumer M365 Forums
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Diese Antwort wurde automatisch übersetzt. Daher können grammatikalische Fehler oder seltsame Formulierungen vorkommen.
<br />Hallo ruza2JK. ,
<br />Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Office-Anliegen hier im Microsoft Community Forum zu veröffentlichen.
<br />Wir verstehen, dass diese Situation schwierig ist und sich auf Ihr Unternehmen auswirken könnte, lassen Sie uns gemeinsam als Team daran arbeiten, um dem auf den Grund zu gehen.
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• Wie lange ist es her, seit Sie das letzte Mal versucht haben, Ihre Identität zu überprüfen? Bitte warten Sie weitere 24 Stunden und versuchen Sie es erneut.
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• Ist Ihre Telefonnummer noch aktiv und kann eine SMS empfangen, um den Code zu erhalten?
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Wenn Sie bei der Anmeldung bei Ihrem Outlook.com Konto eine Fehlermeldung als vorübergehend gesperrt oder blockiert erhalten, bedeutet dies, dass Sie sich möglicherweise seit vielen Tagen nicht mehr bei Ihrem Konto angemeldet haben oder wenn Sie versucht haben, sich bei Ihrem Konto anzumelden und eine Nachricht erhalten haben, dass es gesperrt wurde, liegt dies daran, dass mit Ihrem Konto verbundene Aktivitäten möglicherweise gegen unsere Nutzungsbedingungenverstoßen.
<br />Um Ihr Outlook.com Konto aktiv zu halten, müssen Sie sich sehr oft bei Ihrem Konto anmelden, und wenn nicht, dann mindestens einmal alle 365 Tage. Nach 365 Tagen Inaktivität wird Ihre E-Mail gelöscht und kann nicht wiederhergestellt werden.
<br />>> Konto wurde gesperrt
<br />Wir freuen uns auf Ihre Antwort.
<br />Aufrichtig
<br />,
<br />Moderator des Consumer M365 Forums
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nicht sonderlich hilfreich. Ich habe auch nie sonderlich lange warten müssen aber bei mir tut sich überhaupt nichts

Hallo Gerhard,

wir können hier im Forum deine Anfrage leider nicht bearbeiten.

Bitte melde dich mit deinem Microsoft Konto auf folgender Webseite an:

http://commerce.microsoft.com



Dort kannst du unter dem Punkt "Hilfe, Anfordern von Hilfe, Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport" nach Auswahl von Office 365 Home Premium & Office 365 University als Produkt sowie der entsprechenden Kategorie einen Rückruf anfordern oder einen Chat mit
dem Team vom Market-Place-Support starten, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Bitte teile uns noch mit, ob deine Anfrage dort abschließend beantwortet werden konnte.

Bei Fragen zu Office University Verifizierung, rufe bitte direkt den Microsoft Kundendienst (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01805 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an und wähle im Auswahlmenü die Option 2 und danach Option 3.

*0,14 Euro pro Minute aus dem deutschem Festnetz. Aus den Mobilfunknetzen höchstens 0,42 Euro pro Minute.