Identität überprüfen schlägt fehl

MicMai · 3. Mai 2018

Sehr geehrtes Microsoft Team,

ich möchte gerne ein paar Änderungen vornehmen (bspw. Ersatz-Email-Adresse ändern).

Um dies zu erledigen, wird jedes mal das Fenster mit "Identität überprüfen" angezeigt mit der Bitte, meine Email-Adresse vollständig einzugeben (die angegebene Email-Adresse ist mit vielen Sternchen versehen, die vervollständigt werden sollte).

Dies hab ich auch jedes mal getan - erhalte aber keine Email inkl. Code an meine eingegebene Email-Adresse.

Email-Adresse ist korrekt. Ich habe auch bereits im Spam-Ordner nachgesehen - leider nichts angekommen.

Ich warte schon seit mehreren Stunden darauf.

Btw: Ich kann mich auch nicht über andere PCs in meinen Account anmelden (bspw. OneDrive), da jedes mal die Identitätsüberprüfung statt findet, die ich aber nicht abschließen kann, da ich keine Email mit Code erhalte...

Bitte das Problem lösen - Danke!!!

MicMai

Hallo Eugenia,

besten Dank für die rasche Antwort und Hilfestellung! Ich habe mich nun an das Microsoft Konto Support-Team gewendet.

Viele Grüße

Eugenia_M

Guten Tag MicMai,

danke, dass du dich in der Outlook.com Community gemeldet hast.

Tut mir leid zu erfahren, dass du Schwierigkeiten beim Erhalten des Codes hast.

Da wir dir hier mit Kontoproblemen nicht behilflich sein können, würde ich dich bitten, den Microsoft Konto
Support zu kontaktieren. Die Kollegen behandeln dieser Art von Problemen und können dir sicher weiter helfen.

Bei Fragen zu Outlook.com stehen wir dir natürlich gerne zu Verfügung.

Gruss,

Eugenia

Peter.Star

Das hat aber mit Outlook nichts zu tun. Deine Einstellungen sind falsch. Die Authentifizierung schlägt fehl.

Überprüfe deine Anmeldedaten auch bezüglich zweistufiger Authentifizierung.

Isra Arreola

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Hallo, ich heiße Sie herzlich in der Community willkommen. Ich bin Israel und es ist mir eine Freude, Sie heute unterstützen zu können.

Bitte überprüfen Sie diese Punkte und lassen Sie mich das Ergebnis wissen.

1. Haben Sie andere Ordner wie Junk-Elemente eingecheckt?

2. Haben Sie in Ihrem Webmail gecheckt?

Virtuelle Grüße und einen schönen Tag!

WilliWolf

Um meine Identität zu überprüfen wollte mir Microsoft einen Sicherheitscode senden. Den habe ich noch nicht.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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