Ihr Abonnement ist abgelaufen - Office 2016

1. Daran, dass in den Office-Produkte angezeigt wird, dass das Abonnement abgelaufen ist und

2. daran, dass in meinem Microsoft-Konto ebenfalls angezeigt wird, dass das Abonnement abgelaufen ist.

Hallo Max,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Office 365/Microsoft Office 2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office 2016 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 erworben?

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft vertreibt keine "lebenslange" Lizenz für Office 365 Personal. Wo wurde die Lizenz erworben?

Eine Übersicht der verfügbaren Lizenzen zu Office 365 für Privatkunden findest du hier:

http://products.office.com/de-DE/compare-microsoft-office-products

Soweit die Lizenz zugeordnet wurde, wird diese auch im Microsoft Konto angezeigt.

Wenn du das Microsoft Konto nicht mehr erinnerst, gehe bitte wie folgt vor:

Beim Kauf im (Online) Handel, rufe bitte den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an, um zu erfahren, mit welchem Microsoft Konto der Produkt-Key verknüpft worden ist. Bitte halte deinen Produkt-Key bereit. Dabei kann die Lizenz auch überprüft werden.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Konnte der Microsoft Support weiterhelfen?

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hallo Admin,



wenn du den Benutzer korrekt lizenziert hast, bekommst du höchstwahrscheinlich automatische Erinnerungen und kannst du die einfach ignorieren.



Um sicher zu sein kannst du auch Abrechnung-Support kontaktieren:



Für Deutschland, Abrechnung-Support auf Deutsch und English: Montag-Freitag, 9:00 AM - 5:00 PM.

Gebührenfrei: 0800 589 2332

Lokal: 069 380 789 508



Für Österreich, Abrechnung-Support auf Deutsch und English: Montag-Freitag, 9:00 AM - 5:00 PM.

Gebührenfrei: 0800 080 650



Für die Schweiz, Abrechnung-Support auf Deutsch, Französisch, Italienisch und English, Montag-Freitag, 9:00 AM - 5:00 PM.

Gebührenfrei: 0800 000 300

Lokal: 022 76 141 14



Freue mich auf deine Rückmeldung.



Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welcher Office 365 Plan wurde abgeschlossen?