Ihre Bestellung kann nicht zugeordet werden

Bören Saumgardt1 · 27. März 2023

Habe heute versucht Citavi als Add-In zu installieren.Es öffnete sich eine Word-Datei wo ich rechts ein Feld hatte ich solle mich bitte anmelden obwohl ich bereits angemeldet war.Habe mich dann abgemeldet und wollte mich wieder anmelden.Jetzt wird meine Lizenz nicht mehr erkannt.Unten die Screenshots von Word, dem AppStore Apple Account und dem Microsoft-Account.Abo ist vorhanden, Mail-Adresse ist korrekt, Zuordnung funktioniert nicht.Was muss ich jetzt machen ?Screenshots würde ich gerne hochladen aber sowohl bei JPEG als auch bei PNG steht hier im Upload-Fenster des Forums jeweils "failed"

AnnaThomasH

Hallo Bören

Ich bin AnnaThomas und würde Ihnen gerne bei Ihrer Frage helfen. In diesem Forum sind wir Microsoft-Konsumenten, genau wie Sie.

Es hört sich so an, als hätten Sie Probleme mit der Anerkennung Ihrer Lizenz. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Anmeldeinformationen zurückzusetzen:

Öffnen Sie Spotlight, indem Sie die Lupe oben rechts auf dem Desktop auswählen.

Suchen Sie nach dem Schlüsselbund und öffnen Sie ihn.

Geben Sie Office ein, und löschen Sie dann die Datenlizenzdatei.

Laden Sie dieses Skript herunter und führen Sie es aus. https://github.com/JamesCaudill/ActivationTroubleShooter

Das Problem beim Hochladen von Screenshots kann auf eine Reihe von Gründen zurückzuführen sein, z. B. auf die Dateigröße oder das Format. Sie können versuchen, die Dateigröße zu reduzieren oder die Bilder in ein anderes Format zu konvertieren, bevor Sie versuchen, sie erneut hochzuladen.

Ich hoffe, das hilft ;-), lass es mich wissen, wenn das im Widerspruch zu dem steht, was du brauchst, ich wäre immer noch hilfreich, um mehr deiner Fragen zu beantworten.

Alles Gute

AnnaThomas

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P2013

Hallo

auf das bei Informationen zu Ihrer Installation, da habe ich ein neues Datum bei meinem PC aber bei allen anderen ist das Datum gleich geblieben.

Aber wenn die Lizenz automatisch zugeordet wird, dann wird das schon passen.

Danke auf jeden Fall für die rasche Antwort.

MfG

Patricia

HansHammerl

Hallo Thomas,

auf dieser Seite war ich schon. Leider komme ich nicht mehr in die Bestellung rein, sondern es erscheint folgende Meldung:

Ihre Bestellung konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Ihre Bestellung wird bearbeitet. Es kann bis zu 16 Stunden dauern, bis Ihre Bestellung freigegeben wird und Sie die Bestätigungsemail erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Diese Meldung erscheint seit 13 Tagen.

Gruß Hans

Marc Bor...

Hallo,

in meinem E-Mail Postfach befindet sich vom Tag der Bestellung folgende Nachricht:

Sehr geehrte(r) XXXX XXXXXX,

vielen Dank für Ihre Bestellung im Microsoft vom 22. Mai 2015. Die folgende E-Mail
ist eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Dies ist gleichzeitig Ihr Kaufbeleg. ....

Thomas Löwe

Hallo Ronald,

vielen Dank für deine Nachricht.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto angezeigt, dem die Lizenz von Microsoft Office 2016 Professional zugeordet worden ist:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Wird dort die Lizenz von Microsoft Office 2016 Professional angezeigt?

Markiere die Antwort noch als Lösung.

Zu deiner weiteren Frage kann ich dich nicht unterstützen.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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