Ihre gespeicherten Anmeldeinformationen scheinen veraltet zu sein

Hallo Derk,

 

vielen Dank für deine Anfrage.

 

Würdest du bitte alle Schritte von diesem Artikel am
betroffenen Rechner durchgehen. Prüfe bitte auch noch einmal in dem Anmeldeinformationsverwaltung und überspringe nicht diesem Punkt.



Freue mich auf deine Rückmeldung.

 

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hallo,
<br />du selbst hast MS 365 abonniert und bist Admin?
Dann kannst du dich evtl. im Admin Center anmelden und deine Angaben und Installationen überprüfen:
<br />Microsoft 365 admin center - Start
<br />Viele Grüße
<br />Lisa
<br />

Leider wieder dasselbe.

Wenn ich eine Office 365 Anwendung öffne, erscheint ein gelber Balken:

"Bei Office anmelden: Ihre gespeicherten Anmeldeinformationen scheinen veraltet zu sein. Melden Sie sich als "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" an, damit wir Ihr Abonnement überpüfen können."

Habe folgendes gemacht:

- Office 365 mithilfe des Fix vollständig entfernt.

- Office 365 neu installiert

Jetzt wird beim Öffnen einer Anwendung z.B. Outlook wieder die ursprüngliche Meldung angezeigt.

"Ihre gespeicherten Anmeldeinformationen scheinen veraltet zu sein. Melden Sie sich als "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" an, damit wir Ihr Abonnement überpüfen können."

Was mir noch aufgefallen ist:

https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home

zeigt an, dass die Lizenzen alle ordnungsgemäß zugewiesen sind.

https://myaccount.microsoft.com/

zeigt unter Konto > Geräte an, dass nur 1 von 2 Geräten aktiv ist. Das als inaktive gelistete Gerät ist mein Desktop-PC (auf dem ich MS Office365 gerade neu installiert habe). Daneben steht: seit 1 Monat inaktiv.

Ich habe vor ca. 1 Monat auf dem Desktop-PC eine Komplettreparatur von Windows 10 durchgeführt. Könnte es sein, dass sich dadurch etwas verändert hat, so dass Office 365 das Gerät nicht mehr erkennt?

Und wenn ja, wie kann ich das Gerät bzw. meinen Desktop-PC (wieder) aktivieren? Ich sehe unter Konto > Geräte nur eine Option zum Deaktivieren.

Hallo KP,



Um die Störung mit den Anmeldeinformationen zu beseitigen, kannst Du Folgendes machen:



Von Office abmelden:

Alle Office Anwendungen inklusive OneDrive und Skype for Business schließen. Word öffnen, auf Datei/Konto/ Benutzerinformationen/ Abmelden klicken. Word schließen.



In der Systemsteuerung auf Benutzerkonten/ Anmeldeinformationsverwaltung / Windows-Anmeldeinformationen
gehen.

Siehe -
Zugreifen auf Anmeldeinformationsverwaltung.



Hier alle Office bezogene Passwörter entfernen.









Rechner neustarten.
Bei einer Office Anwendung anmelden.



Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Gruß

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

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