im microsoft konto wird keine bestellung gefunden

Ruf über Datei | Konto einer Office-Anwendung die Webseite "Konto verwalten" auf. Dort dann weiter:

• Abonnement verwalten
• Weitere Verlaufsdetails sind unter Bestellverlauf verfügbar.
• Alle Bestellungen
• (Zeitraum auswählen)

Dort findest Du unter jeder Bestellung/Bezahlung eine Schaltfläche "Steuerrechnung"

Gruß

G.O.

Hallo,

mein Name ist Manuel und ich bin unabhängiger Berater.

Die sollte unter deinem Microsoft Konto zu finden sein:

Unter https://account.microsoft.com anmelden und in der oberen Navigation unter "Zahlung und Abrechnung" den Einkaufsverlauf aufrufen.

Dort solltest du dann die Bestellung sehen, falls nicht den Zeitraum von 6 Monaten auf alle Bestellungen ändern. Dann "Auftragsdetail" auswählen, dort sollte die Rechnung zu sehen sein.

Grüße,

Manuel

Hallo,

vielen Dank für die Antwort.

"Bestellungsüberprüfung" klingt als würde die Bestellung (vermutlich aufgrund der verwendeten E-Mailadresse) noch geprüft werden.

Falls möglich würde ich einen oder zwei Werktage abwarten, ob die Bestellung verarbeitet oder abgelehnt wird.

Ist das nicht möglich, kannst du versuchen dich an den Dienstleister Digital River wenden, der die HUP Produkte vertreibt: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Diese E-Mailadresse habe ich über software-express gefunden, da Digital River selbst immer auf den Microsoft Support verweist.

Hallo,

in meinem E-Mail Postfach befindet sich vom Tag der Bestellung folgende Nachricht:

Sehr geehrte(r) XXXX XXXXXX,

vielen Dank für Ihre Bestellung im Microsoft vom 22. Mai 2015. Die folgende E-Mail
ist eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Dies ist gleichzeitig Ihr Kaufbeleg. ....

Hallo,

danke für die Antwort. Allerdings bietet die Seite keine Hilfe. Mein Problem ist in keiner der vorgefertigten Problemlösungen enthalten. Eine individuelle Frage an einen Ansprechpartner kann man nicht stellen (oder ich gabe den Link nicht gefunden). Der
Chat-Bot kann auch nicht helfen. Ich kriege einfach niemanden „ans Rohr“ um zu fragen, warum Abbuchen erfolgen, ohne dass eine Bestellung/Abonnement besteht. Da keine Bestellung/Abonnement angezeigt werden, kann ich auch nichts prüfen, ändern oder löschen.

Was bedeutet eugentlich der Buchungstext „PC für 1 Monat“?

Um weitere fehlerhafte Abbuchungen zu verhindern musste ich jetzt leider alle Zahlungsinformationen löschen und PayPal als Zahlungsdienstleister weitere Zahlungen an Microsoft untersagen.