im microsoft konto wird keine bestellung gefunden

helmut franken · 20. November 2024

Guten tag ,ich habe am 05.02.2024 eine zahlung über 99 € an microsoft Payment für 365 family geleistet. wenn ich mein Konto aufrufe und alle verfügbaren bestellungen aufrufe , sind keine bestellungen getätigt.ich habe nun erstmal die zahlung für 2025 eingestellt und bitte sie diesen vorgang zu prüfen. Bilder von meinem konto ließen sich leider nicht anhängen

G.O.Tuhls

Ruf über Datei | Konto einer Office-Anwendung die Webseite "Konto verwalten" auf. Dort dann weiter:

Abonnement verwalten
Weitere Verlaufsdetails sind unter Bestellverlauf verfügbar.
Alle Bestellungen
(Zeitraum auswählen)

Dort findest Du unter jeder Bestellung/Bezahlung eine Schaltfläche "Steuerrechnung"

Gruß

G.O.

Manuel S.t.

Hallo,

mein Name ist Manuel und ich bin unabhängiger Berater.

Die sollte unter deinem Microsoft Konto zu finden sein:

Unter https://account.microsoft.com anmelden und in der oberen Navigation unter "Zahlung und Abrechnung" den Einkaufsverlauf aufrufen.

Dort solltest du dann die Bestellung sehen, falls nicht den Zeitraum von 6 Monaten auf alle Bestellungen ändern. Dann "Auftragsdetail" auswählen, dort sollte die Rechnung zu sehen sein.

Grüße,

Manuel

Manuel S.t.

Hallo,

vielen Dank für die Antwort.

"Bestellungsüberprüfung" klingt als würde die Bestellung (vermutlich aufgrund der verwendeten E-Mailadresse) noch geprüft werden.

Falls möglich würde ich einen oder zwei Werktage abwarten, ob die Bestellung verarbeitet oder abgelehnt wird.

Ist das nicht möglich, kannst du versuchen dich an den Dienstleister Digital River wenden, der die HUP Produkte vertreibt: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***

Diese E-Mailadresse habe ich über software-express gefunden, da Digital River selbst immer auf den Microsoft Support verweist.

Marc Bor...

Hallo,

in meinem E-Mail Postfach befindet sich vom Tag der Bestellung folgende Nachricht:

Sehr geehrte(r) XXXX XXXXXX,

vielen Dank für Ihre Bestellung im Microsoft vom 22. Mai 2015. Die folgende E-Mail
ist eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Dies ist gleichzeitig Ihr Kaufbeleg. ....

MichaelPiontek

Hallo,

danke für die Antwort. Allerdings bietet die Seite keine Hilfe. Mein Problem ist in keiner der vorgefertigten Problemlösungen enthalten. Eine individuelle Frage an einen Ansprechpartner kann man nicht stellen (oder ich gabe den Link nicht gefunden). Der
Chat-Bot kann auch nicht helfen. Ich kriege einfach niemanden „ans Rohr“ um zu fragen, warum Abbuchen erfolgen, ohne dass eine Bestellung/Abonnement besteht. Da keine Bestellung/Abonnement angezeigt werden, kann ich auch nichts prüfen, ändern oder löschen.

Was bedeutet eugentlich der Buchungstext „PC für 1 Monat“?

Um weitere fehlerhafte Abbuchungen zu verhindern musste ich jetzt leider alle Zahlungsinformationen löschen und PayPal als Zahlungsdienstleister weitere Zahlungen an Microsoft untersagen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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Rechnung Microsoft 365 Personal für 2019

Microsoft HUP - Kauf von Office Professional Plus 2019

Rechnung

Abbuchung „PC für 1 Monat“

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