Immer wiederkehrender Entwurf

Rolf78HH · 4. Dezember 2016

Liebe Microsoft Community,

folgendes Problem:

Ich habe vor ca. 3 Monaten eine Mail versenden wollen, die Nachricht wurde aber nicht verschickt sondern liegt jetzt in den Entwürfen.

Öffne ich die Mail von dort steht im Header

"Das hat nicht geklappt, und wir konnten Ihre Nachricht noch nicht senden."

Lösche ich die Nachricht taucht sie wenige Minuten später wieder auf.

Ich nutze outlook.com im Webbrowser und auf dem Smartphone, die Synchronisierung mit dem Smartphone habe ich testweise ein paar Tage deaktiviert, das Problem besteht weiterhin.

Kann mir jemand einen Tipp geben wie ich das Problem beheben kann?

Damian_M

Hallo Rolf,

damit ich dein Anliegen genauer verstehen kann, wären folgende Informationen für mich hilfreich.

1. War diese E-Mail die einzige, die von diesem Problem betroffen wurde?

2. Was passiert, wenn du eine neue E-Mail verfasst? Steckt diese auch in dem Ordner "Entwürfe" fest?

3. Kannst du die E-Mail aus dem Smartphone löschen?

4. Was für ein Smartphone hast du?

5. Mit welchem Protokoll wurde das E-Mail-Konto auf dem Smartphone eingerichtet?

Mit freundlichen Grüßen

Damian

Damian_M

Hallo Rolf,

um vertrauliche Informationen verlangen zu können, habe ich dir nun eine private Nachricht geschickt. Du musst bei der Community angemeldet sein, um auf die Nachricht zu antworten. Du kannst dann auf die Nachricht zugreifen, indem du nach der Anmeldung
auf "Nachrichten" oben rechts klickst.

Mit freundlichen Grüßen

Damian

Rolf78HH

Hallo Daiman,

anbei die von dir angefragten Informationen:

1. War diese E-Mail die einzige, die von diesem Problem betroffen wurde?

Ja

2. Was passiert, wenn du eine neue E-Mail verfasst? Steckt diese auch in dem Ordner "Entwürfe" fest?

Nein

3. Kannst du die E-Mail aus dem Smartphone löschen?

Ja, auch das ging. Die Synchronisation mit dem Smartphone ist aber gegenwärtig deaktiviert.

4. Was für ein Smartphone hast du?

Honor 5x - dürfte aber aufgrund des vom Smartphone entfernten outlook.com Kontos keine Rolle spielen

5. Mit welchem Protokoll wurde das E-Mail-Konto auf dem Smartphone eingerichtet?

IMAP

Schon jetzt danke für deine Bemühungen.

Gruß

Rolf

Rolf78HH

Keine weiteren Ideen in der MS Community? ;-)

Tamara_M

Hallo Siegfried,

ich würde gerne diesen Fall an das Expertenteam zur Untersuchung weiterleiten und benötige hierfür weitere kontobezogene Informationen. Ich habe dir hierzu eine private Nachricht eröffnet, wo du diese Angaben gesichert hinterlegen kannst. Um diese Nachricht
zu sehen, musst du in der Community angemeldet sein und dann auf die Option "Private Unterhaltungen" in deiner ersten Nachricht klicken.

Danke für deine Kooperation!

Freundliche Grüsse,

Tamara

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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