Immernoch keinen Zugriff auf mein Konto nach 30 Tagen

Mr. Kaech · 8. März 2020

Hallo zusammen

Vor ca 1.5 Monaten stellte sich mir folgendes Problem: Beim ersten Start von Windos 10 erstellte ich ein Microsoft Konto mit einer neuen E-Mail Adresse. Dabei füllte ich alle nötigen Felder ausser Wohnort und Telefonnummer aus. Anschliessen versuchte ich mich bei Office anzumelden. Jedoch sollte ich dabei neben dem Passwort auch einen Code eingeben, der auf das neu erstellte E-Mail Konto gesendet wurde. Jedoch, um auf das Konto zuzugreifen, musste ich mich im Mail anmelden. Auch hierbei wurde ein Bestätigungscode verlangt, welcher ebenfalls auf die besagte E-Mail Adresse geschickt wurde. Es war mir also nicht möglich, mich beim E-Mail Konto anzumelden und so die Anmeldung bei Office fortzuführen.

Anschliessend fragte ich auf dieser Website nach Hilfe, wie ich Zugriff auf mein Konto erhalten könnte. Es wurde mir empfohlen eine SMS-fähige Rufnummer unter "Sicherheit" hinzuzufügen und 30 Tage zu warten, damit das System die Nummer akzeptiert.

Nach Ablauf dieser Zeit habe ich schon mehrere Male versucht mir den Sicherheitscode der zweistufigen Überprüfung auf die eingetragenen Rufnummer schicken zu lassen. Jedoch wird mir diese Option nirgends angezeigt, obwohl die Nummer im Konto eigetragen ist und Benachrichtigungen davon aktiviert sind.

Ich hoffe, dass mir jemand helfen kann.

Freundliche Grüsse

Mr. Kaech

Hallo, vielen Dank für deine Antwort!

Jedoch gibt es jetzt anscheinend ein weiteres Problem: Ich habe schon mehrere Male versucht in meinem Konto "Sicherheit" auszuwählen, werde dann aber zu einem neuen Fenster geleitet, wo es heisst: "Bestätige deine E-Mail Adresse", was ich offensichtlich
ja nicht kann. Allgemein sobald ich im Konto ein anderes Feld als "meine Informationen" wähle, werde ich automatisch abgemeldet und lande auf der Homepage oder das "Bestätige …" Fenster öffnet sich. Was kann ich tun, ausser es immer wieder zu versuchen?

Freundliche Grüsse

Peter.Star

Dann warte die 30 Tage ab bis die Nummer gültig ist. Zur Not kannst du ja per Mail bestätigen.

Mr. Kaech

Hallo

Ich habe gleichzeitig mit meiner Rufnummer auch eine alternative E-Mail Adresse eingetragen.

Wo muss ich die Empfangsberechtigung einschalten und gibt es dann wieder eine nötige Wartezeit bis es vom System akzeptiert wird?

Freundliche Grüsse

Peter.Star

Hallo,

dein Fehler. Die Rufnummer ist Bestandteil der Mailadresse. Sie wird auch benötigt, wenn du die erste Mail versendest.

Nachdem du die Rufnummer hinzugefügt hast, hast du leider vergessen diese auch empfangsberechtigt zu schalten.

Es sind Minimum zwei Sicherheitsinfos erforderlich. Rufnummer und alternative Mailadresse.

Abgesehen davon ist es kein Problem zwei Mailadressen abzurufen, wenn man das In Private Fenster verwendet. Das Fenster mit der Codeabfrage muss geöffnet bleiben.

Peter

Peter.Star

Findest du unterhalb der Sicherheitsinfos. Wenn du bestätigst nicht.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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