In App Support Funktion

StefanieKüttel · 21. September 2021

Verstehe ich was bei der Gestaltung dieser Funktion nicht? Wenn ich eine Frage stelle, sehe ich nicht wann die Antwort kommt. Zurück zum Fenster zu gelangen ist umständlich. Will ich Hilfe beim Einrichten eines Emailkontos muss ich in der selben App!!! dauernd hin und her wechseln, wobei ich beim Einrichten jedesmal neu starten muss.Hab ich was falsch verstanden oder ist das einfach überhaupt nicht Nutzerfreundlich?

Damian_M

Hallo Stefanie,
 
 danke für deine Rückmeldung. Soeben habe ich dir eine private Nachricht geschickt, damit ich um eine Bildschirmaufnahme bitten darf. Wir möchten beobachten, wie das Problem wiederhergestellt wird.
 
 Du müsstest in der Community angemeldet sein, um auf die Nachricht zu antworten. Um auf die Nachricht zuzugreifen, klicke auf dein Community-Profil. Nachdem du dein Profil aufgerufen hast, sollte die Option, private Nachrichten anzuzeigen, auf der linken Seite des Fensters angeboten werden.
 
 Ich freue mich nun auf deine Antwort. Zudem müsste ich dich bitten, dich hier erneut zu melden, nachdem du auf die private Nachricht geantwortet hast. Für deine Mühe wären wir natürlich dankbar.
 
 Mit freundlichen Grüßen
 
 Damian M.

Damian_M

Hallo Stefanie,
 danke für deine Kontaktaufnahme. Wie ich die Sachlage verstehe, versuchst du, ein E-Mail-Konto in einer App einzurichten. Gerne helfe ich dir weiter.
 In welcher App bzw. auf welchem Gerät versuchst du, die in der App integrierte Option des Supports in Anspruch zu nehmen? Geht es hier um ein vorhandenes E-Mail-Konto, das du nun in einer bestimmten App einrichten möchtest?
 Wenn du ein iOS- oder Android-Gerät nutzt und dein E-Mail-Konto in der für dein Gerät geeigneten App einrichten möchtest, teile uns die Domäne bzw. den Dienstanbieter mit, damit wir dich auf die richtige Spur bringen können. Auf deine baldige Rückmeldung würde ich mich freuen.
 Mit freundlichen Grüßen
 Damian M.

StefanieKüttel

Genau, ich versuche zwei bestehende Konten auf ein Fairphone 3 / Android zu installieren. Auf dem alten Handy Samsung mit Samsung Mail App war das kein Problem. Auf dem Fairphone habe ich nun das euer App als Mailprogramm.
 
 Die Angaben für die eine emailadresse:
 
 IMAP Server: imap.mail.hostpoint.ch (Port 143/starttls oder 993/ssl)
SMTP Server: asmtp.mail.hostpoint.ch (Port 587/starttls oder 465/ssl)
 
 Dann gäbe es natürlich noch Mailadresse und Passwort... Das Passwort kann ich aber in der App gar nie eingeben.

Augustine_E

Hallo Enrique,

danke für die Nachricht.

Bitte schau mal die folgenden Artikel an, um zu erfahren wie du dies deaktieren bzw. aktivieren kannst:

Deaktivieren der Option "Support kontaktieren" in Outlook 2016 für Mac.

Wenn die Feedback-Option immer noch nicht angezeigt wird, kann dies beabsichtigt sein. Sie können jedoch das
Outlook UserVoice-Forum besuchen, um dieses Problem zu besprechen.

Darf ich fragen, welches Problem Sie haben? Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung.

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

Thomas Löwe

Hallo Marcel,

vielen Dank für deine Nachricht.

Hier kann der Microsoft Support auch via Chat erreicht werden:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/setup

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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