In Teams eine Anfrage von ausserhalb beantworten

Daniel Albert - effekt. · 27. September 2017

Guten Morgen,

es ist ja möglich direkt in ein Team per email: *** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. *** eine email auch von ausserhalb zu versenden. Die Nachricht erscheint dann unter Unterhaltung. Gibt es die Möglichkeit direkt auf diese Anfrage zu Antworten ? Komischerweise wird dem Absender keine Antwort zugesendet. Er selbst verwendet kein Teamsund ist auch nicht in unserer Organisation. Mir geht es darum eine Plattform zu schaffen wo unsere Kunden eMails zusenden können, dort mehrere Mitarbeiter zugreifen aber die Unterhaltung zusammenhängend bleibt, sprich jeder kann nachvollziehen was zu diesem Thema mit dem Kunden geschrieben wurde, was bei eMails nicht so einfach darstellbar ist.

Gruß Daniel

Wolf Spohr

Hallo Daniel,

Bitte schaue dir einmal diesen
Artikel an.

Der befasst Sich mit der E-Mail Integration.

Hier noch Informationen die sich mit den Berechtigungen und Rollen.

Du findest dort alles was mit Teams zu tun hat auf der linken Seite.

Die E-Mail ist für die Kommunikation zwischen dein Teammitgliedern.

Die Letzen 6 Punkte sind über E-Mail innerhalb Teams.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichem Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Daniel Albert - effe

Hallo,

Sie haben mich falsch verstanden. Jedes Team hat eine eigene eMail Adresse die man über folgenden Punkt abrufen kann:

Kunden können somit direkt an dieses Teams eine eMail versenden. Mir wird die Nachricht in Teams dann angezeigt.

Ich kann aber nicht darauf Antworten. Ich kann den Kunden auch nicht als Gast hinzufügen, da dieser keine Geschäftsmailadresse besitzt

Was hat dann die eMail für einen Sinn ?

Wolf Spohr

Hallo Daniel,

Bitte schaue
hier mal nach.

Schaue Dir da einmal den Abschnitt mit dem Gastzugang an.

Wenn die schon Mitglieder (Gast) sind dann schaue Dir die Berechtigungen an.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Wolf Fabian Spohr

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Michaela,

Damit Gäste (externe Benutzer) zu einem Team hinzugefügt werden können, muss zuerst der Gastzugriff auf Teams aktiviert werden.

Bitte prozediere wie im Artikel "Aktivieren oder deaktivieren des Gastzugriffs auf Microsoft Teams"
beschrieben.

Beachte, dass es ca. 2 bis 24 Stunden dauern kann, bis die Änderungen in der gesamten Office 365-Organisation wirksam werden.

Weitere Information über Teams, findest du unter https://docs.microsoft.com/de-de/MicrosoftTeams/Teams-overview.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Georgi T.

Hallo Michaela,

Funktioniert es jetzt? Benötigst du weitere Hilfe?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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