In webex funktioniert der virtuelle Hintergrund plötzlich nicht mehr

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Webex ist kein Microsoft Produkt.

Wende dich an die Kundenunterstützung des Herstellers: https://help.webex.com/contact?language=de-de.

Markiere meine Antwort als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hallo Galin,
<br />das habe ich gemacht. Leider ohne Erfolg. Er wenn Webex komplett geschlossen wird, öffnet Webex normal. Support von Webex hatte ich auch schon. Die haben mir nur gesagt, dass seitens webex alles normal läuft.
<br />Wird im Hintergrund von Excel noch irgendetwas von Webex gestartet. AddIns ins Excel sind auch alle deaktiviert.
<br />

Er wenn Webex komplett geschlossen wird, öffnet Webex normal
<br />Korrektur
<br />Erst wenn Webex komplett geschlossen wird, öffnet Excel normal
<br />

Hallo citrus7,

gerade eben, als ich Deinen Vorschlag testen wollte funktionierte es plötzlich wieder ohne, dass ich irgendwie eingreifen musste. Woran das jetzt lag weiß ich auch nicht. Vielleicht war es ja wirklich ein Prozess im Hintergrund?!

Trotzdem Danke für die schnelle Rückmeldung!

Gruß

Sascha

Hallo,



danke für die Antwort!

Ich habe mir die App jetzt ebenfalls mal geladen und habe das gleiche Verhalten feststellen können.

Mittlerweile habe ich aber auch festgestellt, dass es bei WebEx ein ähnliches Verhalten aufweist.

Also dass auch dort bei Betätigung der Mute Taste die LED anfängt zu blinken und meine Stimme nur in den off Phasen übertragen wird, wodurch meine Stimme nur "zerhack" überträgt.

Heute, während eines WebEx Meeting habe ich aus versehen wieder versucht am Headset auf Mute zu schalten und es passierte wieder, dass die Mute LED blinkte.



Als ich dann den USB Stecker an der Basisstation gezogen habe und wieder eingesteckt hatte funktionierte es wieder.



Aber eine Lösung ist es halt nicht und es funktioniert auch nicht immer so, zumindest bei Skype blieb das Verhalten auch wenn ich nur den USB Stecker gezogen habe.

Bei Skype musste ich USB und Stromversorgung abziehen und auch dann half es nur ab und zu.



Somit sehe ich das Problem vor allem bei den von Microsoft installierten Treibern.

Ich habe das Headset ja seit ca. 4 Wochen auf einem neuen Win10 Notebook (Dell XPS13) und seit dem zeigt es dieses Verhalten.

Auf meinem alten Win7 Notebook (Dell XPS15, 2011) funktioniert das Headset immer noch mit Skype und Webex und ich kann dort auf Mute/Unmute schalten.

Allerdings funtioniert dort das Auflegen in Skype nicht. Das muss ich dann in der jeweiligen App machen. Das ist allerdings nicht so gravierend wie jetzt mit dem Mute.

Ich habe noch ein weiteres Headset in einem anderen Büro und lasse es gerade zu mir schicken.

Damit könnte ich dann zumindest einen eventuellen Hardwarefehler oder einzelne Versions-Unterschiede ausschließen.

Somit kann ich dann nächste Woche einen neuen Status darüber geben.

Gruß

Christian