Info über Ad-Free Outlook Kündigung obwohl nicht gekündigt

CarstenWoitzik · 2. März 2018

Hallo ich habe über meine Firma Ad-Free Outlook. Die Firma habe ich jetzt samt Konto abgewickelt, möchte mein Outlook Konto aber gern privat weiterführen. Eine Änderung der Konto und Inhaberdaten war nicht möglich. Stattdessen bekam ich die Info, das mein Konto wie gewünscht zum 1.3. gekündigt ist. Heißt das, dass meine Account gelöscht wird? Das will ich auf keinen Falle!!! Gern möchte ich einfach nur Namen und Kontoverbindung ändern und meine e-Mailadresse behalten.

Vlado_D

Hallo CarstenWoitzik,

die Kündigung sollte nur das Abonnement beenden. Das Konto bleibt weiterhin bestehen.

Um die Kontoverbindung zu ändern gehe bitte zu : http://account.microsoft.com> Zahlung und Abrechnung> Zahlungsoptionen> Zahlungsoptionen hinzufügen.

Lass uns bitte wissen, ob es funktioniert hat. Falls Du weitere Schwierigkeiten haben solltest, Deine Zahlungsoptionen zu bearbeiten, öffne bitte eine Anfrage mit Hilfe unseren sicheren
Online-Formulars. Dort kannst Du den Microsoft-Konto-Support erreichen.

Freundliche Grüße

Vlado

andy_freak

Hallo Peter.Star,

es handelt sich um Ad-free Outlook.com.

Das kann man sehr wohl kündigen, das habe ich aus Versehen getan,

Microsoft hatte mir die Kündigung auch bestätigt.

Mittlerweile habe ich das aber neu abonniert, nämlich hier:

http://windows.microsoft.com/de-de/outlook/ad-free-outlook

Danach bekam ich die Bestätigung von Microsoft, dass ich den Dienst

wieder abonniert habe.

Damit ist das Problem behoben.

Grüße,

Andy

Christian_Mys

Hallo Petra,

haben Sie besten Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass Ihr Abo gekündigt worden ist.

In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren zuständigen Support. Sie können dies entweder über die Webseite
commerce.microsoft.com und wählen Sie anschließend
Hilfe►Anfordern von Hilfe►Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport.

Sollten Sie die telefonische Kontaktaufnahme bevorzugen, so schauen Sie bitte in Ihren Privatbereich.

Besten Dank!

Christian

Christian_Mys

Hallo Petra,

haben Sie herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Wenn Sie den Support nicht über das Formular erreichen können, rufen Sie uns bitte ein unter einer der angegebenen Telefonnummer. Sie finden diese in der Privatnachricht (klicken Sie den roten Link an).

Besten Dank!

Christian

PetraSch.

Hallo Christian,

ich war schon im Kundensupport bis : "Bitte geben Sie Ihr Problem ein."

Leider habe ich vergeblich versucht mein Problem einzugeben. Es gibt kein Feld in dem man reinschreiben kann. Was mache ich falsch?

Wäre für einen weiteren Tip sehr dankbar.

Mit freundlichen Gruß

Petra

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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