Inkorrekte Fehlermeldung: Abonnement abgelaufen

Nicolas Stemmler · 17. November 2021

Liebes Microsoft Team, ich hab seit einer Woche folgendes Problem: Mein Microsoft 365 Abonnement, welches ich über meinen Chef beziehe, ist zu 100% noch aktiv. Es funktionieren auch alle Apps wie Outlook im Internetbrowser. Die Apps auf meinem Mac zeigen hingegen immer wieder an, dass das Abonnement abgelaufen sei. Wenn ich mich erneut anmelde wird mir nur die Auswahl "zum Offline Modus wechseln" angezeigt und ich kann nichts bearbeiten. Mein Outlook, mein powerpoint, mein Word etc. funktionieren somit seit einer Woche nicht - ohne Grund. Ich brauche dringend Hilfe.Was ich bereits gemacht habe

Nicolas Stemmler

Hallo Herr Spohr,

 im Anhang siehst du welches Abonnement mir zur Verfügung steht. Wann diese Lizens allerdings abläuft konnte ich nicht herausfinden, da ich mich nicht bei der von dir geschickten Seite anmelden konnte - dort stand: "Konto nicht vorhanden". Das macht ja eigentlich nicht so viel Sinn, da ich mit dem Account mich online bei Microsoft Office 365 problemlos anmelden kann. Braucht es an dieser Stelle einen Administrator?
 Ohne Word, Powerpoint und Outlook lässt es sich nur sehr sehr schwer arbeiten. Es wäre super, wenn du mir schnell weiterhelfen könntest.
 LG
 Nicolas

Wolf Spohr

Guten Morgen,
 Bitte folge diesem Artikel und sage mir genau wann das Abo abläuft.
 Welches Abo verwendet Ihr.
 Wenn Du einen Screenshot machst stelle sicher das keine persönlichen Daten sichtbar sind.
 Freue mich auf Deine Rückmeldung.
 Mit freundlichem Gru0
 Wolf Fabian Spohr
 Microsoft office 365 Business Support

Marco Seefeldt

Hallo Robert199,

die Testversion wird nur als abgelaufen gekennzeichnet, wenn du vorher bereits eine Office Version installiert hast.

Der Computer hat einfach schon einen Produkt-Schluessel und ein Produkt in der Registrierung zu stehen. Folglich wird deiner als Inkorrekt wiedergegeben.

Mit freundlichem Gruss

Marco

Anke_D

1. Daran, dass in den Office-Produkte angezeigt wird, dass das Abonnement abgelaufen ist und

2. daran, dass in meinem Microsoft-Konto ebenfalls angezeigt wird, dass das Abonnement abgelaufen ist.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft vertreibt keine "lebenslange" Lizenz für Office 365 Personal. Wo wurde die Lizenz erworben?

Eine Übersicht der verfügbaren Lizenzen zu Office 365 für Privatkunden findest du hier:

http://products.office.com/de-DE/compare-microsoft-office-products

Soweit die Lizenz zugeordnet wurde, wird diese auch im Microsoft Konto angezeigt.

Wenn du das Microsoft Konto nicht mehr erinnerst, gehe bitte wie folgt vor:

Beim Kauf im (Online) Handel, rufe bitte den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern:

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an, um zu erfahren, mit welchem Microsoft Konto der Produkt-Key verknüpft worden ist. Bitte halte deinen Produkt-Key bereit. Dabei kann die Lizenz auch überprüft werden.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

Konnte der Microsoft Support weiterhelfen?

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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