Insbesondere Word mit Excel ist es mir auch passiert stürzt dann immer wieder ab, wenn ich...

JohannesJongen · 22. April 2020

Insbesondere Word mit Excel ist es mir auch passiert stürzt dann immer wieder ab, wenn ich etwas über mein gmx-emailaccount herunterladen möchte.

Ich kriege es dann immer wieder im Gange Windows Taste und R drücken, redegit eingeben, unter -common neuer Schlüssel eingeben: Graphics und dann usw.

Wie kriege ich das wieder hin, dass sich auch wieder doc-dateine herunterladen kann, ohne Absturz von Word?

Gruß

Johannes Jongen

JohannesJongen

Es war Segurazzo installiert, nach dem ich das deinstalliert hatte, kann ich wieder Word-Dokumente aus dem Email account herunterladen.

Danke für den Hinweis.

MfG

Johannes Jongen

Thomas Löwe

Hallo Johannes,

vielen Dank für deine Nachricht.

Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um eine Microsoft Office 2019 Home and Student vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Die Anleitung gilt nicht für Microsoft Office 2019 Home and Student.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2019 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Johannes,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben fügst du regelmäßig in die Windows-Registrierung (regedit) einen Schlüssel ein.

Welcher Schlüssel wird eingefügt?

Thomas Löwe

Hallo Johannes,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Fehler tritt auch auf, wenn die Dokumente vorher auf einer lokalen Festplatte gespeichert werden und die Dateien dann von der Festplatte geöffnet werden?

Als Fehlerursache kommt dein Antivirusprogramm in Betracht.

Welches Antivirusprogramm wurde installiert?

Wurden Programme von Drittherstellern zur Reinigung und Optimierung der Windows-Registrierung wurden installiert und angewendet?

JohannesJongen

Ich lade die Dokumente über mein gmx.de-Account.

Ich habe es auch versucht mit dem erst Speichern und dann öffnen.

Dann stürzt Word auch wieder ab.

Ich versuche mal über ein anderes Email-Account.

MfG

Johannes Jongen

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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